Aufgrund der zahlreichen Kommentare auf der Anbieter-Detailseite von BILDmobil, habe ich mich entschlossen, selbst den Kundenservice mit den Problemschilderungen zu konfrontieren. Aktuell kommt es bei Neukunden, die den BILDmobil Speedstick bestellt haben hauptsächlich zu einem der folgenden Probleme:
Update Okotber 2010: BILDmobil nimmt ausführlich Stellung zu aktuellen Problemen!
- Login fehlgeschlagen: Beim einmaligen Aktivierungsprozess des BILDmobil Speedsticks kommt es in einigen Fällen zu diesem Problem. Diese Fehlermeldung tritt auf, wenn man den Aktivierungscode eingegeben hat und zum nächsten Schritt weiterklicken möchte.
- Seite kann nicht angezeigt werden: Nach erfolgreicher Installation der Software inkl. Treiber lässt sich bei einigen Käufern trotz bestehender HSPA-Verbindung mit gutem Empfang keine Internetseite aufrufen. Dabei erscheint immer die Fehlermeldung "Seite kann nicht angezeigt werden". Nach Kundenaussagen wurden verschiede Browser getestet, die Firewalls, sowie Antivirus-Software testweise deaktiviert und andere Netzwerkverbindungen (LAN und WLAN) abgeschaltet. Alle Unternehmungen, der Ursache auf den Grund zu kommen, blieben bisher erfolglos.
Welche Ursachen führen zu den beiden BILDmobil Speedstick Problemen?
- Login fehlgeschlagen: Mit dieser Meldung, während des Aktivierungsprozesses, hatte ich selbst zu kämpfen. Nach einer Überprüfung im System konnte der BILDmobil Kundenservice feststellen, dass der Aktivierungscode 3 Mal falsch eingegeben wurde. Aus Sicherheitsgründen erfolgt bei der dritten Falscheingabe eine automatische Sperrung des Aktivierungsprozesses, um vor Missbrauch zu schützen. In meinem Fall ist es leider nicht ganz so repräsentativ, da ich von BILDmobil ein kostenloses Speedstick-Paket für einen ausgiebigen Test erhalten habe. Dieser war auf einen Mitarbeiter bei BILD registriert. Scheinbar hat der BILD-Mitarbeiter den Aktivierungscode mehrmals falsch eingegeben, wonach es zu einer Sperre kam. (Gemerkt? So einfach kann ich mich rausreden :)) Den ausgiebigen Test gibt es übrigens bald!
- Seite kann nicht angezeigt werden: Bei diesem Problem konnten weder meine Besucher, noch der BILDmobil Kundenservice und geschweige denn meine Wenigkeit die genaue Ursache finden. Fakt ist jedoch, dass es mit dem jeweiligen System zusammenhängt. Denn es gibt Kommentare, in denen berichtet wurde, dass es mit einem Notebook funktionierte, aber mit einem anderem Gerät stets zu dieser Fehlermeldung kommen ist. Somit kann ein Schaden am Speedstick ausgeschlossen sein. Eine Gemeinsamkeit gibt es aber auch bei allen bisherigen Kommentaren. Das Problem scheint wohl ausschließlich in Kombination mit dem Betriebssystem Windows XP mit SP3 aufzutreten. Eventuell ist es auch noch davon abhängig welche Win XP Version man besitzt (Home Premium, Professional, ...).
Welche Lösungen gibt es um mit dem BILDMobil Speedstick endlich surfen zu können?
- Login fehlgeschlagen: Hier gibt es zwei Möglichkeiten. Entweder Sie rufen den Kundenservice über eine kostenpflichtige Telefonnummer an, oder Sie schicken eine kostenlose E-Mail an den Kundenservice. Die kostenpflichtige Nummer wird direkt bei der Fehlermeldung angezeigt. Sind Sie also schnell auf die mobile Nutzung des Speedsticks angewiesen, so kommen Sie wohl nicht um einen Anruf herum. Bei einer E-Mail sollten Sie auf jeden Fall ein paar Tage Geduld mitbringen, denn Sie sind leider nicht der Einzige mit Problemen. Der BILDmobil Kundenservice ist derzeit ziemlich überlastet. Ihnen sollte also auch bewusst sein, dass Anbieter eines Discount-Tarifes genau dort sparen, wo es teuer ist und das ist nun mal der Service, wofür Arbeiter bezahlt werden müssen!
Kleiner Tipp: Um einen langen E-Mail Verkehr zu vermeiden, sollten Sie gleich mit Ihrer ersten E-Mail Ihre BILDmobil-Rufnummer, SIM-Karten-Nr. und den Aktivierungscode mit senden. Die BILDmobil-Rufnummer und die SIM-Karten-Nr. finden Sie links oben beim Barcode im Schreiben "Ab jetzt surfen Sie, wo Sie wollen!", in dem Sie auch Ihre SIM-Karte gefunden haben. Unter der SIM-Karte im selben Schreiben steht der Aktivierungscode. - Seite kann nicht angezeigt werden: Leider sieht es hier noch düsterer aus, wie bei der Findung der Ursache. Bevor nach einer Lösung gesucht werden kann, muss es eine eindeutige Ursache geben. Der Kundenservice antwortet mir auch mit den Worten: "Leider ist die Fehlerbeschreibung der Kunden nicht spezifisch genug, um die Ursache des mangelnden Verbindungsaufbaus einzugrenzen – es kommen also viele Faktoren in Frage, die hierbei eine Rolle spielen könnten." Genau hier kommen Sie ins Spiel, wenn Sie also genau dieses Problem haben, helfen Sie mir, dem Kundenservice, anderen und natürlich Ihnen selbst das Problem zu lokalisieren! Schreiben Sie einen Kommentar oder nutzen Sie das Kontaktformular um mir eine E-Mail zu schreiben. Ich würde mich sehr freuen, gemeinsam mit Ihnen auf die Fehlersuche zu gehen!
In diesem Sinne, bis bald auf www.surfstickvergleich.com - Ihrem aktuellen Surf Stick Vergleich!
- Anmelden um Kommentare zu schreiben
Mein Name ist 
Kommentare
39 Kommentare vorhandenHallo Herr Just,
ich habe einen Bildmobil Surfstick und festgestellt, dass ich damit auch skypen kann. Es ist aber ofiziell nicht erlaubt.
Gibt es einen Surfstick mit dem skypen erlaubt ist?
Vielen dank
Hallo Herr Just,
heute Morgen erhielt ich den Stick und voller Vorfreude habe ich ihn
an meinem Laptop HP BS. Windows Vista angeschlossen.
Leider startet die Installation nicht, der Stick erscheint nicht einmal in meinem Gerätemanager.
Die einzige Nachricht, die ich bekomme, ist die, daß der Treiber installiert wurde, das wars.
Auf meinem PC mit dem BS Windows 7 läßt sich die Installation starten
Da ich aber meinen PC nicht mit in Urlaub nehmen kann, wäre ich sehr dankbar, wenn Sie
mir helfen könnten.
LG
Ruth
Von wegen Speedstick wen es überhaubt funktioniert dan Schleichstick.
sied einiger Zeit trotz Dioden Anzeige Blau oder Blaugrün überhaubt kein Aufbau der Seite.
Ich habe vom Bekannten T-Mobile Stick getestet SUPER funktiniert, es giebt aber nur Tagesflät 4,95 € oder Vertrag.
Gruß
Habe am 08.10.2012 bei Bild mobil Speedstick Gebucht für 3.Monate für 39,99.
Am Sonntag den 28.10.2012 wahr mein Guthaben Aufgebraucht .
Laut aussage von Bild -mobil ist mein Datenvolumen von 5GB Verbraucht ,und endet das Paket
automatisch .
Wer hat die Gleichen Probleme ??????
Ist das Normal oder Abzoge. ???????
Bitte Melden.
Nachdem mein WLAN nicht mehr funktionierte, hab ich mal ein wenig rumprobiert und bin dann auf etwas seltsames in Geräte-Manager gestoßen. Dort waren alle Netzwerkadapter doppelt aufgelistet und ein Eintrag pro Adapter endete mit Sunbelt Software Firewall, wobei der Surfstick dort sogar 3-mal mit dieser Endung auftauchte.Damit der Stick dort auftaucht, muss er evtl. eingesteckt sein.
Aktiviert man dann noch in der Ansicht "Ausgeblendete Geräte anzeigen" kamen zumindest bei mir sehr viele Microsoft-6zu4-Adapter, welche man löschen kann. (ich weiß aber nicht, ob dies zur Problemlösung beigetragen hat)
Am einfachsten ist es, alle Adapter einfach zu löschen, da diese bei WIndows 7 mit dem nächsten Systemstart wieder installiert werden. Um den Stick zu löschen habe ich ihn einfach deaktiviert und wieder aktiviert. Danach waren alle Einträge verschwunden.
Abschließend habe ich einfach die Software von BildMobil deinstalliert und den Ordner in C:\Programme komplett gelöscht. Nach einem Neustart einfach den Stick eingesteckt, Software wieder installiert und alles lief problemlos.
Ich hoffe diese Erklärung kann auch einigen von euch helfen.
Hallo!!
Ich habe seit heut auch den Bildmobil Stick und habe mich natürlich auch schon tierisch aufgeregt, dass erst der Anmeldevorgang so lange gedauert hat und nun auch noch die Verbindungen andauernd abbrechen.
Gut beim Anmeldevorgang muss man anscheinend einfach nur hartnäckig bleiben und WICHTIG ist, dass man beim eingeben der Mobil-Nummer und der Aktivierungsnummer usw. IMMER die Seiten ZU ENDE AUFBAUEN lässt! Dann klappt es eigentlich ganz gut und schnell!
Nun habe ich gerade eben einen Geistesblitz gehabt, bezüglich der Verbindungsabrechungen. Da das einfach nicht sein kann.
Und mir ist bei den "Optionen" im Zugangsprogramm von BildMobil aufgefallen, dass dort eine feste Primär- und Sekundär-DNS angegeben ist.
In meinen Adaptereinstellungen ist aber eingeklickt gewesen "dynamische DNS". Nun habe ich einfach die Primär- und Sekundär-DNS eingegeben vom BildMobil Otionsprogramm und siehe da!!!!
Es funktionierte sofort und ist seitdem stabil!
Ich hoffe ich konnte damit helfen! Bei mir funktioniert es jetzt so, wie ich es erwartet habe vom Vodafone-Netz! Sehr konstant mit DSL Geschwindigkeit (mind 1MBit)
Viel Erfolg beim Einstellen ich hoffe ich konnte zu einer Lösung führen! (habe Windows 7 Professional 64Bit)
ich bin fest überzeugt, dass dem Speedstick nicht das originale D2 mobilnetz zur Verfügung steht. Der Speedstick
funktioniert sehr unzuverlässig und hat übermäßig oft keinen Empfang. Versucht man es zur gleichen Zeit und am gleichen Ort über mobiles Handy Internet geht alles ohne Probleme.
Meine Meinung: Speedstick = Kundenverarsche = Abzocke
Hallo!!
Ich habe seit heut auch den Bildmobil Stick und habe mich natürlich auch schon tierisch aufgeregt, dass erst der Anmeldevorgang so lange gedauert hat und nun auch noch die Verbindungen andauernd abbrechen.
Gut beim Anmeldevorgang muss man anscheinend einfach nur hartnäckig bleiben und WICHTIG ist, dass man beim eingeben der Mobil-Nummer und der Aktivierungsnummer usw. IMMER die Seiten ZU ENDE AUFBAUEN lässt! Dann klappt es eigentlich ganz gut und schnell!
Nun habe ich gerade eben einen Geistesblitz gehabt, bezüglich der Verbindungsabrechungen. Da das einfach nicht sein kann.
Und mir ist bei den "Optionen" im Zugangsprogramm von BildMobil aufgefallen, dass dort eine feste Primär- und Sekundär-DNS angegeben ist.
In meinen Adaptereinstellungen ist aber eingeklickt gewesen "dynamische DNS". Nun habe ich einfach die Primär- und Sekundär-DNS eingegeben vom BildMobil Otionsprogramm und siehe da!!!!
Es funktionierte sofort und ist seitdem stabil!
Ich hoffe ich konnte damit helfen! Bei mir funktioniert es jetzt so, wie ich es erwartet habe vom Vodafone-Netz! Sehr konstant mit DSL Geschwindigkeit (mind 1MBit)
Viel Erfolg beim Einstellen ich hoffe ich konnte zu einer Lösung führen! (habe Windows 7 Professional 64Bit)
Hi. habe ebenfalls häufiger das Anzeigeproblem an zwei verschiedenen Rechnern unter Windows XP SP3 und auch Windows Vista Ultimate. Ich habe das 90 Tage Paket und nutze dort IE wie auch Firefox. Das Problem besteht unabhängig vom verwendeten Rechner oder Browser. Hin und wieder funktioniert es aber auch, so wie jetzt und dann auch wirklich gut mit bis zu 6.000 kbit.
Einen aktuellen Artikel hierzu gibt es unter:
http://www.searchsoftware.de/cloudservices/technologien/articles/322441/
Es könnte also an einer Netzüberlastung liegen, die dann tageszeitabhängig wäre.
Vielleicht kann dies jemand bereits bestätigen?
Wer auf Dauer starke Nerven und Geduld [ständig immer wieder die Verbindung aufzubauen ]für den mag der Stick DIE Herausforderung schlechthin sein.
Oder für alle die 2x im Jahr ins Netz gehen.
Nur mal schnell was nachschauen mit ner stabilen Verbindung ist Glückssache und "Speedstick" die Bezeichnung ist nur lächerlich.
Der einzigste Vorteil ist der das man ihn mitnehmen kann aber auch da gibt es an sich längst bessere Alternativen mit neuen Notebooks kann man auch ohne so ein Ding ins Netz.
Es heisst man hört meistens immer nur die die schlechte Erfahrungen machen,für zufriedene gibt es weniger grund zu schreiben aber in dem Falle bin ich mir sicher das die negativen Erfahrungen dann doch überwiegen.
Mit dem Mobiltelefon ist mobiles internet an sich ohne grossen Aufwand und Ärger möglich da muss es doch eine bessere Lösung geben um vielleicht die Anzahl der zufriedenen Kunden zu erhöhen bzw zu halten.
hi,
seite kann nicht angezeigt werden, dieses problem liegt auch bei mir vor. (Win 7)
mein lösungsansatz:
0. pin abfrage deaktiviert
1. stick reinstecken (empfang vorausgesetzt)
2. bild fenster usw. öffnet sich
3. stick raus (bild software geöffnet lassen)
4. stick wieder rein (nachdem akustisch mitgeteilt wurde, dass ein usb-gerät entfernt wurde)
5. verbinden klicken
6. internet explorer nach erfolgreicher verbindung öffnen
7. WICHTIG: die popup-meldung im internet explorer: IMMER ZULASSEN aktivieren
8. dann öffnet sich ein popup und man wird zur startseite weitergeleitet
alles nicht optimal, da ein erneuter trennvorgang und anmeldung nicht klappt, aber man ist online...
ich hoffe, es hilft.
vg
Habe einen Bildmobil-Speedstick bestellt (Typ HUAWEI E1762). Am HP ProBook mit WIN 7 professional 32Bit hatte die Installation funktioniert. Ich habe damit dann auch den Zugang freischalten können bis das Menu mit den Buchungsoptionen kam. Nun soll der Stick aber hauptsächlich mit einem MacBookPro mit SnowLeopard benutzt werden.
Das Installationsprogramm wurde dort auch "erfolgreich installiert". Dann wurde versucht die Verbindung herzustellen. Es kam die Meldung "Gerät nicht erkannt oder nicht vorhanden". Eine Abfrage der PIN erfolgt auch nicht. Ein Bildmitarbeiter sagte mir ich sollte den APN auf die Einstellung "event.vodafone.de" kontrollieren und ändern. Aber in das Menu gelange ich erst garnicht. Eine mehrmalige Wiederholung des Installationsprogrammes änderte auch nichts.
Die Probleme scheinen systemübergreifend. Hab einen Speedstick und eine Sim-Karte für den iPad. Es kommt permanent zu Verbindungsproblemen. Am selben Standort und einem Original Vodafone Stick besteht dieses Probelm nicht!
Die Bildhotline scheint nur hilflos.
Bildmobil hat eigentlich den interessantesten Tarif, ist aber für mich nicht wirklich zu gebrauchen. Dann bleibe ich doch besser bei dem Original.
Gruß F.
EVENTUELLE LÖSUNG!!!
Hallo alle miteinander,
hatte das o.g. Problem mit dem Speedstick wie viele andere... Bildmobilmenü verband, Stick hatte grünes Dauerlicht, - alles gut.... nur im Firefox kein Seitenaufbau, endloses Verbinden und dann die Meldung erver nicht gefunden...
Habe dann mich doch endlich entschieden, die Kundenhotline von Bildmobil anzurufen:
Ergebnis: Nur weil ich ein grünes Dauerleuchten auf dem Stick habe, heißt das nicht, das die Signalstärke ausreicht...
Testen kann man das so (Win7):
"Start"-Button > alle Programme > Zubehör > Ausführen > cmd eingeben > man kommt auf einen schwarzen Bildschirm mit weißer Schrift > dort eingeben: ping (leer) 213.61.13.70 und enter (die Nr. kann immer wieder verwendet werden)
Nun werden vier Pings gesendet:
optimal: 4 gesendet, 4 empfangen, 0 verloren
schlecht: 4 gesendet, 0 empfangen, 4 verloren
Im letzteren Fall ist die Signalstärke zu schwach, evtl. mal mit dem Lappy "wandern" gehen und neu testen...
Ich habe das gemacht und siehe da, nach etwas suchen habe ich eine Stelle gefunden, wo das Signal ausreichend ist und der Seitenaufbau klappte! :-)
Vielleicht hilft dies dem ein oder anderen, sein "Problem" zu lösen...
Ist natürlich auch eine schöne Sache, um bei Ortswechseln zu sehen, ob die Stärke stimmt, bevor man sich wieder rumärgert!
LG Claudia
Hallo zusammen,
ich habe seit einigen Wochen ebenfalls ein Problem mit meinem Bildmobil-Stick.
Ich wähle mich ein, kaufe ein Surfpaket und kann dann ca. 2-3 Minuten flott surfen (HSPA voller Ausschlag). Danach zeigen Upload und Download 0kb an und keine Seite lässt sich mehr laden. (Seite kann nicht geöffnet werden, Safari).
Habe bereits zweimal bei der kostenpflichtigen Hotline angerufen. Beim ersten Mal (14.3.2011) hieß es: "Wir haben derzeit Netzprobleme. Ich leite ihr Problem aber an die Technik weiter. Sie werden sich bei Ihnen melden." Heute der zweite Anruf: "Wir haben Ihr Problem vermerkt. Sie sind leider nicht der erste Kunde. Offenbar gibt es Netzprobleme mit Vodafone. Leider haben wir noch keine Rückmeldung von Vodafone - auch nicht wegen eventuellen Gutschriften. Wir werden uns bei Ihnen melden."
Ich persönlich glaube, dass das ganze Bildmobil-System entweder unausgereift oder völlig fehlerhaft ist. Die Fehlersuche beim Netzbetreiber ist meiner Meinung nach einfach eine Ausrede. Ich gehe nicht davon aus, dass sich irgendjemand bei mir melden wird, geschweige denn es zu einer Gutschrift kommen wird.
Werde wohl doch zur Konkurrenz wechseln müssen! Man hätte auf die Intuition die BILD in mir zumindest auslöst vertrauen sollen!
Hallo!
Hab seit einigen Monaten den Bildmobil-Surfstick. Bis vor ein paar Wochen funktionierte er einwandfrei. Leider ist dem nicht mehr so!!!
Entweder kann man sich gar nicht einloggen, um sein Konto aufzuladen oder das gebuchte Surfpaket endet früher als bezahlt wurde!!! das ist sehr ärgerlich!!!
Kann man diesen blöden stick wieder erstattet bekommen, selbst wenn die Garantie schon um ist?
Es kann doch nicht sein, dass der Stick keine Verbindung aufbauen kann, wenn in der Großstadt das beste Funknetz ist???!!!!
Was soll das??? Das ärgert einen sehr!!!
Gruß Elena
Beim IPad läßt sich das Problem umgehen, indem man nach Verbindungsaufbau " mobile Daten" ausschaltet und wieder einschaltet.
Dann werden die gewünschten Seiten wieder angezeigt.
Ich tippe immer noch auf Vodafone!
Gruß!
Habe von Bild und N24 die Karte.
Dieser Fehler tritt bei beiden auf und zwar auf dem Laptop mit Stick und auch auf dem Ipad.
In den meisten Fällen hilft da ein Neustart.
Ärgere mich nur, dass von einer halben Stunde gebuchter Zeit meist nur 10 min übrigbleiben bis man plötzlich wieder Seiten angezeigt bekommt.
Wieso geht es und dann wieder nicht? Ist schon komisch, dass das an der Einstellung liegen soll.
Vielleicht gibt´s ja noch eine Erkenntnis!
Gruß
Hey!
Ich hab folgendes Problem: Die Software meines Bild Mobil Speedsticks kann keine Verbindung zum Stick herstellen…hab alles schon etliche male deinstalliert und wieder installiert, und zwar auf allen usb-ports die mein laptop hat. auch unter ausführung der bildmobil.exe im kompatibilitätsmodus (vista, vista sp2, vista sp3) taucht immer wieder das gleiche problem auf! Außerdem hab ich meine Registry mittels cleaner mal aufräumen lassen, da ich vorher andere sticks im betrieb hatte. auch nachdem ich das system über die systemwiederherstellung ca 3. monate vorher wiederhergestellt habe ergab sich keine lösung.
Mein System:
Alienware M15x
Windows 7 64 Bit
danke im vorraus!
gruß
David
Nach Umzug in ein Wohngebiet, wo leider (noch) kein DSL verfügbar ist, kaufte ich mir den Bild-Surfstick. Die Installation ist einfach und er funktionierte auch sofort einwandfrei.
Es ist eine EDGE Verbindung mit 99% Signalstärke und ab und an war auch mal HSPA/HSDPA mit knapp 20% möglich … meist nur für wenige minuten.
Nach einigen verbrauchten 7-Tages Surfpaketen kam dann das 90-Tage/ 39.90€ Paket hinzu und ich aktivierte dies auch unverzüglich, da ich die Inet-Verbindung für ein Online Game verwende, und ich bei 90 Tagen für günstige 45cent/Tag Online sein könnte.
Alles funktionierte super, bis nach ca 50 Tagen und verbrauchten 1GB (3GB inkl.) die Probleme auftraten.
Plötzlich gab es minutenlange Wartezeiten im Game, im Browser (Firefox) wurden keine Seiten mehr geladen bzw nicht angezeigt, obwohl Fertig da steht.
Selbst das Browserfenster in dem die verbleibende Internetzeit angezeigt wird, braucht minutenlang, bis es, falls überhaupt, angezeigt wird.
Die Verbindung wird als OK angezeigt bei 99% Signalstärke … nur die Trafficanzeige der Statistik dümpelt irgendwo im untersten Bereich herum … nix passiert … keine Fehlermeldung o.ä.
Ein Anruf beim Kundenservice brachte keine Lösung des Problems. Der junge Mann konnte zwar feststellen, das Funknetz arbeitet und keine Störungen bekannt sind. (nach dem Anruf hatte ich merkwürdigerweise für ca. 2h eine relativ stabile Verbindung, kann aber Zufall sein )
Auffälig war, wie erwähnt, das das Problem auftrat, als 1GB verbraucht war. Aber man sagte mir, das keine Drosselung stattfindet, sondern einfach die Session beendet wird. Also Fehlanzeige, da noch 2GB übrig sind.
Auch liegt es nicht am Surfstick selbst, da das selbe Problem mit meiner SIM und dem BILD-Stick meiner Frau auftritt. (ja wir haben 2)
Mit Ihrer eigenen SIM-Karte und einem aktiviertem 30min Paket funktioniert es ohne Probleme.
Daher frage ich mich ernsthaft, ob das 90 Tage Paket nicht reine Verarsche ist, und hier einfach ein versprochenes Produkt nicht geliefert werden kann ?
Mein Frust wächst jedenfalls jeden Tag mehr und mehr, für eine Leistung bezahlt zu haben, die nun nicht geliefert wird .
Gruß
Micha
hallo
Leider hat das bei mir nicht geholfen DHCP ist aktiv und das automatisch,System ist mit Windows XP Servicepack 3 neu instaliert Firwall wird nicht benutzt ebensowenig Explorer sondern Firefox.
Über ´Wlan und über meinen Router kann ich mich frei im Netzt bewegen mit dem Surfstick nix es bleibt eine leere Seite mit der Meldung fertig.
Vieleicht kommt man doch noch eine Lösung
Hallo,seid ich den Bildmobilstik auf meinem Netbook instaliert habe,erkennt das Netbook kein anderes WLAN Netz mehr,auch nicht nachdem ich den Stik und alle dazugehörigen Komponenten deinstalliert habe.Lösung?
Mfg
Hallo Herr Just,
nachdem ich mich mehrere Tage mit dem Problem "Die Seite kann nicht angezeigt werden" herumgeschlagen habe und unzählige Möglichkeiten der Problemlösung ausprobiert habe, bin ich dann doch auf eine überraschend einfache Lösung gestoßen.
Mein Rechner >Medion MD 97160< von ALDI hatte eine Testversion von "Bullguard" installiert. Eine kostenpflichtige Verlängerung wurde nicht aktiviert. Deshalb ist es auch nicht aufgefallen, daß die in obiger Software enthaltene
Firewall, obwohl nicht mehr aktiv, den ganzen Zinober verursacht hat.
Lösung: Über Systemsteuerung - Software - Bullguard entfernen.
Und zack: Internetzugang
Ich hoffe diese Lösung kann auch anderen Stickbesitzern weiterhelfen.
Mit besten Grüßen
Manfred Zimmermann
Hallo,
vor kurzem habe ich mir den Surfstick bestellt.
Installation ging gut, mein Konto ist auch schon aufgeladen...Aber ich weiß einfach nicht, wie ich jetzt ein Surfpaket auswählen kann. Ich will die 3 Monate für 39,99€.
Eben habe ich den Stick verwendet (bisher bin ich noch über das Wlan meiner Mum drin), aber es passierte nichts. Ich dachte, dass ich vielleicht darüber erst mein Surfpaket auswählen kann.
In der Anleitung steht, dass ich beim ersten Mal kostenlos rein kann:
"Nach der Eingabe der PIN verbindet sich der BILDmobil-Speedstick automatisch mit dem Internet. Diese Verbindung ist für Sie kostenlos"
Es verbindet sich aber nichts.
Was sollte ich jetzt machen?
Lg
Verena
Hallo,
ich wollte mich hier noch einmal bei Frau Faltin und natürlich auch bei Herrn Just bedanken. Hatte doch einige Probleme mit Bildmobil und Stick. Herr Just und dann Frau Faltin haben sich meiner Probleme 1+3 angenommen und jetzt funktioniert es wieder. Die Probleme im Einzelnen:
- 90 Tage-Abo nach ca. 30 Tagen abgebrochen - keine Meldung von Bildmobil (und das ist eine Frechheit)
- Surfstick konnte keine Verbindung herstellen
- Abfall von konstant EDGE in Schlafwagen GRPS
Ich war aüßerst genervt von diesen Problemen und fand dieses Problem-Forum.
Zu Anfang lief mit Bildmobil alles gut, hatte statt vorher Analog jetzt immerhin EDGE (für mich ein Grund zur Freude) und war "glücklich".
Dann kam das 90 Tage 'raus und habe sogleich eines gebucht. Nach ca. 40 Tagen kam Mitteilung: das Abo aufgebraucht. Das konnte absolut nicht sein -Frust. An dieser Stelle sei gesagt: der Service "Bildmobil" ist eigentlich keiner, der ist so schlecht und schwach! Anfragen per mail dauern auch schon 'mal ein (oder 2) Wochen, Anrufe kostenpflichtig. Bei einer Konkurrenz erhält man die Antwort innerhalb von 1-2 Tagen und bekommt mit 0800er-Nr. auch kompetente Antworten.
Was mich persönlich aber meisten enttäuscht hat ist die Tatsache, das anscheinend das Netz für die Abos irgendwie zusammen gebrochen ist und die Abos wohl nicht erfüllt werden konnten. Dann hat Bildmobil verdammt noch 'mal die absolute Pflicht die Kunden über diesen Zusammenbruch zu informieren!!!!!!
Hätte ich mich nicht gemeldet wäre wohl gar nix passiert, und das ist eigentlich ein Skandal ("eigentlich" können wir streichen).
Schon allein aus diesem Grund werde ich das Restguthaben noch aufbrauchen und dann zur (noch günstigeren) Konkurrenz wechseln mit selbem Netz.
Frau Faltin (und Herr Just) haben diese Anfrage weitergeleitet und erst dann bekam ich diese Antwort - von Bild war ja absolut nichts zu erfahren - also Danke noch einmal.
Das wollte und mußte ich einfach noch 'mal los werden, leider kann (und sollte nicht) man so etwas unter den Teppich kehren. Denn es ist ein Fehler von Bild, nicht der Abonnenten - dafür sollte man ehrlicherweise gerade stehen.
Ich frage mich dann: was kommt als nächstes?
Also, servus Bildmobil.
Gruß
Uli
Hallo,
ich noch einmal. Heute morgen kam die Mail, dass der Stick jetzt an mich versendet wurde (er war bereits am Samstag da...). Habe es gerade noch einmal probiert, jetzt lief die Netz-Registrierung problemlos und ich konnte ihn aktivieren. Anscheinend war Samstag aus irgendwelchen Gründen noch zu früh oder der Kundendienst hat schon etwas gemacht, ohne mich darüber zu informieren. Wie auch immer, jetzt läuft's :-)
LG Christian
Hallo,
ich glaube, ich kann hier noch einen neuen Fehler beisteuern. Habe den Stick gerade heute neu bekommen, Installation der Software einwandfrei, aber er baut leider nicht einmal eine Verbindung zu der Bildmobil-Seite auf, auf der ich die Verbindung aktivieren könnte. Diagnose-Meldung lautet:
CS-netzwerkregistrierung: Registrierung verweigert
PS-netzwerkregistrierung: Registrierung verweigert
Insofern wird überhaupt keine Verbindung erreicht, obwohl ich mich in einer deutschen Großstadt befinde, wo das Netz laut Abfrage höchste Qualität haben sollte.
Hatte schon jemand diesen Fehler? Mail an den Kundendienst ist raus. Werde wohl den Stick zurückschicken, wenn ich bis Dienstag keine Antwort habe oder das Problem durch Hilfe aus diesem Forum gelöst bekomme.
LG Christian
Habe die SIM Karte von Bild gekauft,habe aber einen Surfstick von O2.Wo bekomme ich die Software von BILD her? Mit dem Stick von O2 ging auch meine Sim von Fonic tadellos.Gibts eine Lösung?
Einen Akrtivierungscode habe ich per Mail bekommen. Der zweite stand im Anschreiben.
Leider habe ich den Aktivierungscode aus dem Anscheiben mehr als 3x ausprobiert. Dadurch wird der "Aktivierungscode" gesperrt! aha. Also die 01805-Nummer anrufen, den Code aus der Mail wissen und schon gehts.
Wieso steht auf der Aktivierungs-Webseite zum einen, man müsse die SIM-Kartennummer eingeben, wenn direkt darunter dann doch die Mobilfunknummer eingegeben werden muss?
OHNE WORTE!
Servus,
Sytem auf reisen: XP sp 3
Fehler: Surf stick kann nicht gefunden werden-oder wird gefunden und ist nach kurzer Zeit wieder aus dem
System entfernt,meldet sich dann aber wieder an usw......nerv tötend.
Abhilfe: System-Einstellungen-Dienste-DHCP von manuell auf auto stellen
: Bildmobil vom System löschen,auch den Ordner unter Programme-bildmobil,der bleibt sonst übrig.....
Alles neu installieren,bei Fehlern bildmobil beenden,neu starten,bis 3x neu versuchen.
Das alles hat dann so ca 1Tag in Anspruch genommen-Treiber suchen andere Fehler ausgrenzen-
warte dann noch auf mein extra Guthaben von Bild/Vodafone.Von wegen läuft auf jeden System!
MfG
Hi,
hatte auch Probleme mit XP Service-Pack 3 - Verbindung konnte nicht hergestellt werden. Habe SP3 deinstalliert, SP2 verwendet. Seitdem geht es wieder.
Scheint mir allerdings eher ein Problem von Windows zu sein, nicht unbedingt von Bildmobil.
Vielleicht klappt's.
Gruß
Uli
Hallo zusammen,
ich habe den Surfstick jetzt seit drei Monaten und war bislang hochzufrieden. Gestern hatte ich eine Internetszeit von 90 Minuten gekauft, aber nach ca. 50 Minuten unterbrach die Verbindung und ließ sich nicht mehr herstellen (Fehlermeldung: Seite kann nicht angezeigt werden).
Erst ein Neustart verhalf mir dazu die nun noch verbliebenen 19 Minuten zu nutzen. Ärgerlich war das. Vor allen Dingen, weil das Problem so plötzlich auftrat.
Ich hatte erst den Verdacht, dass ich vielleicht das maximal Datenkontingent erreicht hatte, aber ich hatte nichts herunterladen, also scheidet das doch wohl aus, oder? Eine Anfrage beim Bild-Support wurde bislang noch nicht beantwortet.
Was kann ich tun?
Viele Grüße Meike
Hallo Meike,
ich kann gerne den Kontakt mit meiner Ansprechpartnerin herstellen, schreib mir einfach eine Mail über das Kontaktformular.
Ganz ehrlich halte ich das aber für eher unnötig, solange dieses Problem bislang nur 1x aufgetreten ist. Ich kenne das Phänomen, denn die Sticks von Huawei, wie auch der BILDmobil Speedstick, verabschieden gelegentlich. Bei mir hilft da auch nur ein Neustart des Systems.
Welche Gründe dahinter stecken, konnte ich bislang nicht rausfinden, da dies bei mir absolut willkürlich geschieht. In Ihrem Fall ist es nur sehr ärgerlich, weil die WebSession ungewollt abläuft und Sie sich mit dem Stick herumärgern.
Viele Grüße,
Ingo Just
Leider habe ich auch das Problem, dass ich keine Verbindung mit dem Internet herstellen kann.
Kein Lösungsvorschlag brachte Besserung
Gibt es inzwischen neue Ansätze?
Mein System: Lenovo G550, 2 GB Ram, Windows 7.
Schade, nein mir sind bisher leider keine Ansätze bekannt.
Ich habe mittlerweile einige PCs und Notebooks selbst getestet, aber bei keinem das Problem gehabt.
Ich gebe Ihre Anfrage aber mal an den BILDmobil Service weiter.
Viele Grüße,
Ingo Just
hallo zusammen, hatte auch das berümte problem das ich meinen neu gekauften stik intalliert hab (gíng alles ) und dann mich einlogen wollte nur das überhaupt nicht ging ...
desweiteren bin ich mir 1000 prozenntig sicher NICHT 3 mal den falschen code eingegeben zu haben, sondern den richtigen. naja jedenfalls hab ich gleich eine Ausdrückliche beschwerde e mail geschrieben das sowas nicht angehn kann und ich wurde 2 h später neu angemeldet und dann ging es ... also nicht aufgeben für alle die wie ich neukunden sind ,wenns erstmal geht gehts eigentlich ganz gut ;)
Hallo,
heute habe ich eine E-Mail von einer BILDmobil Kundin erhalten. Anfang Januar wendete Sie sich ratsuchend per E-Mail an mich. Sie beschrieb wie viele andere BILDmobil Kunden das Problem "Seite kann nicht angezeigt werden".
Die heutige E-Mail hat mich überrascht und sehr gefreut. Die BILDmobil Kundin berichtete von einer Lösung, die das Problem bei Ihr gelöst hat. In der Hoffnung damit auch anderen verärgerten BILDmobil Kunden zu helfen, stelle ich Ihnen die E-Mail hier zur Verfügung:
Ich werde diesen Lösungsvorschlag mit meinem BILDmobil Speedstick genauer unter die Lupe nehmen und Ihnen demnächst hier meine Erfahrungen zu den Einstellungen des DHCP-Dienstes mitteilen.
Viele Grüße,
Ingo Just
Hi nicht nur Bildmobil Kunden könne davon betroffen sein mit dem deaktivierten DHCP Dienst. Andere Surfstick User auch, egal welches Surfstick es ist. DHCP muss immer aktiviert sein.
Heute Nachmittag erreichte mich eine weitere E-Mail vom BILDmobil Kundenservice. Ich merke, dass auch der BILDmobil Kundenservice bemüht ist eine Lösung zu finden, um den verärgerten Kunden zu helfen.
Die E-Mail beinhaltete eine weitere Idee um die Problemquelle für "Seite kann nicht angezeigt werden" ausfindig zu machen. Ich stelle Ihnen hier die originale E-Mail des Kundeservice zur Verfügung:
Es wäre nun super, wenn jemand der Betroffenen diesen Lösungsansatz ausprobieren würde und hier anschließend über Erfolg oder Misserfolg berichten könnte.
Danke im Voraus!
Viele Grüße,
Ingo Just