Der BILDmobil Kundenservice steht jetzt unter einer günstigeren 01805-Hotline zur Verfügung.
Es wurde auch Zeit! Der BILDmobil Kundenservice muss nicht mehr über eine teure 0900er-Nummer angerufen werden. Mit der neuen 01805-Hotline für 14 Cent/Minute aus dem Festnetz (Mobilfunk max. 42 Cent/Minute), hat BILDmobil endlich einem großen Kritikpunkt Rechnung getragen. Die Servicekosten halten sich nun auch in einem vertretbaren Rahmen, sogar bei längeren Gesprächen.
Immerhin hat meine Anbieter Detailseite zu BILDmobil mit bisher über 30 Kommentaren den meisten Frust abbekommen. Vor allem durch die Weihnachtsaktion häuften sich die Kommentare über einen schlechten Kundenservice, Aktivierungsprobleme uvm.. In der Aktion ging der Speedstick aber auch weg wie warme Semmeln. Die Nachfrage wurde dermaßen unterschätzt, dass die Weihnachtsaktion sogar frühzeitig beendet werden musste. Noch Wochen nach dem Sonderangebot schlugen sich verärgerte Kunden mit dem überlasteten und überteuerten Kundenservice rum.
Einige Betroffene suchten verzweifelten Rat hier auf surfstickvergleich.com, da Sie die teure 0900-Hotline nicht anrufen wollten, verständlich! Ich selbst hielt die die 0900-Abzocke für eine Frechheit. Daher habe ich mich auch dazu entschlossen, den E-Mail Kontakt meiner Ansprechpartnerin bei BILDmobil auf Anfrage weiterzugeben.
In den letzten beiden Monaten legten sich die Kundenbeschwerden zum BILDmobil Speedstick. Ich vermute mal stark, dass der Kundenservice mittlerweile den Service in den Griff bekommen hat. Sollte Sie dennoch Probleme haben, steht Ihnen natürlich nach wie vor die Kommentarfunktion in meinem BILDmobil Problem-Artikel zur Verfügung.
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2 Kommentare vorhandenSehr geehrter Herr Just,
wo erfahre ich die "günstigere" 0185 er Servicenummer? Ich habe vorgestern, also am 21.09.2010 meinen Bild-Speed-Stick bekommen, aber als Service-Nummer ist immernoch die 09001 er Nummer angegeben. Ich habe nämlich ein Problem mit meinem Stick. Ich habe ihn zuerst auf meinem Samsung Netbook (OS WINDOWS 7 Starter) installiert und aktiviert (ohne Probleme9 und wollte ihn nun auch auf meinem Akoya Notebook (OS Vista Home Premium) nutzen. Die Installation ging mit "hängen und würgen", Treiber wurden nach Einstecken des Stiftes automatisch installiert, die restliche Software "von Hand" doch nach Aufruf von BILDmobile bekomme ich die Fehlermeldung, dass keine entsprechende Hardware vorhanden wäre, also der Stick nicht erkannt wird. Ist dieses Problem schon einmal bei jemanden aufgetreten, und wie läßt es sich lösen ?
Mit freundlichen Grüßen
Volkmar Schirmer
Hallo Herr Schirmer,
die Hotline ist unter der Nummer 01805 - 2890244 für 14 Cent/Minute aus dem Festnetz zu erreichen (über Mobilfunk teurer). Die Hotline ist täglich von 7 bis 23 Uhr besetzt. Leider höre ich immer wieder von Kunden, dass die Hotline nicht sonderlich hilfreich gewesen sei.
Vielleicht kann ich Ihnen auch weiterhelfen. Dieses Problem kann öfter auftreten. In der Regel sollte ein Neustart des Systems das Problem schon beheben. Ansonsten sollten Sie eine andere USB-Schnittstelle an ihrem Computer testen. Immer noch nicht erfolgreich sollten Sie die Software einmal komplett deinstallieren und neu installieren.
Haben Sie dies durchgespielt und bekommen den Stick dennoch nicht zum Laufen, können Sie sich auch gerne noch einmal an mich wenden.
Viele Grüße,
Ingo Just