Es gibt gute und schlechte Nachrichten zum Surf Stick Prepaid Anbieter BILDmobil. Einerseits kostet der Speedstick jetzt nur noch 39,95 € (statt 49,95 €), andererseits kam es im September wieder vermehrt zu Problemen mit BILDmobil.
Zuerst die gute Nachricht: Diese Woche hat BILDmobil den Preis für den Prepaid Surf-Stick um 10,- Euro gesenkt. Nach wie vor enthält das Paket ein Startguthaben von 6,99 €, womit sich beispielsweise eine Woche kostenlos mobil surfen lässt. Ebenfalls setzt BILDmobil nach wie vor auf das Surf-Stick Modell E1762 von Huawei mit bis zu 7,2 Mbit/s Download und 1,45 Mbit/s Upload.
Update: BILDmobil nimmt die unten aufgeführte Kritik wirklich ernst und hat mir eine ausführliche Stellungnahme per E-Mail zukommen lassen. Alle Antworten finden Sie hier!
Doch nun die schlechte Nachricht: Leider gibt es mit BILDmobil die häufigsten Probleme. Zu keinem anderen Anbieter lesen Sie hier mehr Probleme und Hilferufe wie zu BILDmobil. Dies fängt zum Beispiel bei der Aktivierung der SIM-Karte an und hört bei einer fehlerhaften Abrechnung der WebSession für 90 Tage bzw. 3 GB auf.
Bei einigen Kunden schlägt die Aktivierung der SIM-Karte fehl. Dies mag verschiedene Gründe haben, doch das Hauptproblem liegt wohl darin, dass man nur 3 Versuche hat um den richtigen Aktivierungscode einzugeben, bevor die Aktivierung gesperrt wird und man sich an den Kundenservice telefonisch wenden muss/soll. Bei diesem Problem kann BILDmobil eigentlich nichts dafür, außer vielleicht die Sicherheitsstufe von 3 Versuchen etwas zu erhöhen.
Tipps zur Aktivierung: Lesen Sie die Unterlagen sorgfältig durch, es wird alles genau beschrieben! Der Aktivierungscode ist nicht ihre PIN-Nummer!
In Bezug auf die Abrechnung der 90 Tage WebSession liegt das Problem wohl auch nicht direkt bei BILDmobil, denn die Abrechnung wird schließlich vom Netzbetreiber Vodafone erstellt. Leider scheint es hier aber Probleme zu geben, daher rate ich vorübergehend davon ab die WebSession für 90 Tage bzw. 3 GB zu buchen. Ich hoffe hier bald Entwarnung geben zu können, denn die 90 Tage Option ist eigentlich sehr attraktiv.
Ein großes Manko muss man BILDmobil aber zu 100% zuschreiben: Der mangelhafte Kundenservice. Immer wieder lese ich, dass ein Telefonat mit der gebührenpflichtigen Hotline einfach gar nichts brachte, außer Kosten auf der Telefonrechnung. Wer den kostenlosen E-Mail Weg versucht, muss meist tagelang auf seine Antwort warten, oder bekommt überhaupt keine Antwort. Also da muss BILDmobil unbedingt nachbessern!
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3 Kommentare vorhandenHabe den Surfstick von Bildmobil seit 3 Monaten. Leider stürzt mein MacBook Pro i7 dauernt ab wenn ich den Stick benutze! Wenn es mal funktioniert dann läuft der Stick gut aber ich hatte auch schon Probleme mit dem Empfang in Berlin.
Ich habe den Surfstick am 27.09.2010 mit Vorauszahlung nachweislich bezahlt. Bis zum 18.10.2010 habe ich versucht durch zahlreiche Emails eine Antwort zu bekommen, warum nicht geliefert wird. Es kam nur eine ungerechtfertigte Zahlungsaufforderung. Bei Bildmobil weiß auch die Rechte nicht, was die Linke tut.
Ich denke Bildmobil hat auf einen kostenpflichtigen Anruf bei der Servicehotline gewartet.
Jetzt habe ich per Einschreiben das Geld zurückgefordert.
Weiter so Bildmobil Gerhard
...und es ist noch untertrieben. Mein Stick zeigt an, ich bin verbunden, aber nicht geht. Die Frau an der kostenpflichtigen Hotline war sehr fesselnd, nämlich 40 Minuten, aber sowas von sinn- und zwecklos. Ich habe seit 22.8. die 3 Monate gebucht, habe 3 Tage am anfang gesurft, dann wurde irgendwie ein Einwahlcode umgestellt, und als ich den raushatte, kann ich mich einwählen aber sobald ich den Browser öfnne geht nix. Technischer support wurde mir von der unbeholfenen Tussi versprochen, aber nix kam, auch auf Mails: NIx. Bis 22.11. geht das NIX noch, aber vorher wechsele ich und buche 3 Tage Surfen für 45 euro unter "man lernt nie aus" . Bildmobil: Never again!