Hilfe, mein UMTS Surf Stick ist so langsam! - Hier finden Sie die häufigsten Erklärungen.
Entgegen den Anbieter-Versprechungen ist Ihr UMTS Surf Stick langsam? Sie können sich nicht erklären woran das liegt und möchten endlich schnell mobil im Internet surfen? Diese Frage stellen sich viele Nutzer eines Surf Sticks. Doch ein lahmer UMTS Surf Stick kann mehrere Ursachen haben:
Highspeed-Datenvolumen überschritten
Unter Highspeed-Datenvolumen ist eine monatlich verfügbare Datenmenge (z. B. 500 MB, 1 GB, ...) gemeint. Innerhalb dieser Datenmenge können Sie das mobile Internet mit maximal möglicher Geschwindigkeit nutzen, natürlich abhängig vom Netz und dem UMTS Surf Stick. Die meisten Gebiete, die bereits mit UMTS versorgt werden, werden mittlerweile auch schon mit dem Datenturbo HSDPA und HSUPA betrieben. Dadurch ergeben sich Übertragungs-Geschwindigkeiten von mehreren Mbit/s, wodurch der Surfstick eine echte Alternative zu einem DSL-Anschluss ist, vergleichbar mit DSL 2000 bis 6000.
Schnelle Übertragungs-Geschwindigkeiten stehen jedoch nur innerhalb des Highspeed-Datenvolumens zur Verfügung, anschließend wird die Datenrate sehr stark reduziert. Bei Welcher Datenmenge die Grenze ist, ist von Tarif zu Tarif unterschiedlich. In der Regel gilt: Je günstiger ein Tarif, desto weniger Highspeed-Datenvolumen hat der Tarif.
Was passiert, wenn die Datenmenge überschritten wird?
Der Surf Stick wird von der einen auf die andere Sekunde sehr langsam. Im Regelfall reduziert der Netzbetreiber die Übertragungs-Geschwindigkeit auf max. 64 kbit/s Download und 16 kbit/s Upload. Das sind Geschwindigkeiten wie in ISDN-Zeiten. Für Sie wird dies vor allem durch die deutlich längeren Ladezeiten von Webseiten zu spüren sen. An Videos bei YouTube ist nicht mehr zu denken und Downloads benötigen je nach Datengröße plötzlich mehrere Stunden.
Wann gibt es die alte Geschwindigkeit zurück?
Die sog. Drosselung der Geschwindigkeit gilt immer für einen Monat oder einen Tag, je nach Tarif. Insbesondere sind Internet Stick Flatrates betroffen, bei denen die Drosselung erst zum neuen Monat aufgehoben wird. Wenn Sie also eine UMTS Flatrate mit geringem Highspeed-Datenvolumen - etwa 500 MB oder 1 GB - haben und mit Video-Streaming und Downloads die Datenmenge schnell aufbrauchen, kann die Geschwindigkeit schon nach wenigen Tagen auf ISDN-Niveau gedrosselt werden.
Kein UMTS-Netz verfügbar
Ein weiterer Grund für einen langsamen UMTS Surf Stick ist ein fehlendes UMTS-Netz am Nutzungsort. Hier haben wir ein ähnliches Problem, wie bei DSL. Noch heute sind weite Teile Deutschlands - vor allem ländliche Gegenden - ohne High-Speed Internetzugang. Wenn es DSL schon nicht gibt, dann wird ein Surf Stick wohl in 99% aller Fälle auch kein schnelles Internet ins Wohnzimmer zaubern.
Die Verfügbarkeit von UMTS-Netzen beschränkt sich je nach Netzbetreiber von Ballungszentren bis zu kleineren Städten. In Dörfern weit ab von einer Großstadt sieht es oft schlecht aus mit UMTS, HSDPA und HSUPA.
Kein UMTS = Langsamer Surf Stick
Ohne UMTS mit Datenturbo HSDPA und HSUPA gibt es leider kein schnelles Internet über das Mobilfunknetz. Zwar haben die Mobilfunker nahezu das gesamte Handynetz mit der Daten-Technologie EDGE ausgestattet, doch leider sind mit EDGE auch nur max. 220 kbit/s in Download- und 110 kbit/s in Upload-Richtung drin. Dabei handelt es sich um einen theoretischen Wert, da in der Praxis das Netz mit Mobiltelefonaten von Handynutzern geteilt werden muss.
Was heißt das in der Praxis? Hier sieht es ähnlich aus, wie im Fall mit der Drosselung der Geschwindigkeit, der Surf Stick ist langsam. Webseiten laden deutlich langsamer, ein YouTube Video muss sehr lange vorladen, bevor es abgespielt werden kann und Downloads nehmen sich sehr viel Zeit.
Nur UMTS sorgt auch nicht für High-Speed
In den Netzen von T-Mobile, Vodafone und O2 kommt eigentlich im gesamten UMTS-Netz der Datenturbo HSDPA und HSUPA zum Einsatz. Mit diesen Technologien, die auf ein vorhandenes UMTS-Netz aufsetzen, lässt sich heutzutage mit Datenraten im Bereich von DSL 2000 - 6000 surfen. Daher kommen auch die Werbeaussagen "mit bis zu 7,2 Mbit/s surfen", nur halt nicht überall in Deutschland. In UMTS-Randgebieten kann es schon noch vorkommen, dass das HSDPA und HSUPA Signal nicht zu Ihrem Surf-Stick vordringt.
Tipp: Netzverfügbarkeit prüfen
Da eine mobile High-Speed Internetverbindung nicht garantiert werden kann, empfehle ich vor der Tarifwahl immer erst die Netzabdeckung für die geplanten Einsatzorte (z. B. Adresse der Wohnung) zu prüfen. Hier finden Sie alle Links um die Netzabdeckung zu prüfen.
Surf Stick Empfang ist zu schlecht
Ja, auch die Empfangsqualität des UMTS Surf Stick kann an einer langsamen Internetverbindung schuld sein. Doch dafür habe ich in der FAQ schon einen Artikel geschrieben, wie der Surf Stick Empfang verbessert werden kann.
UTMS Stick trotz all dem Gedöns immer noch langsam
Zugegeben, die Ursachen für einen langsamen UMTS Stick können noch deutlich vielseitiger sein. Wenn Sie davon betroffen sind, schildern Sie Ihr Problem einfach in einem Kommentar so detailliert wie möglich. Vielen Dank :)
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83 Kommentare vorhandenHallo da ich lange nach einer lösung gesucht habe musste ich feststellen das es im world wide web keine infos zu dem Thema gibt, nur was nicht geht, aber es soll ja angeblich noch kluge köpfe geben.
Deshalb hier mein Tipp für alle die das gleich Problem haben. Es gibt eine Lösung die Frage ist nur wie viel sie Bereit sind dafür zu Investieren durch ein wenig Software ist es nur von Seiten des Providers Möglich ihre Verbindung zu Verbessern.
Es ist nicht gewünscht seitens der Provider das hier abhilfe Geschaft wird die Technologie gibt es aber den Preiss ist keiner Bereit zu Bezahlen also welche Lösung gibt es noch um es den Providern Heimzuzahlen ganz einfach wer bereit ist
mehr über das Thema zu erfahren der Schreibt mir ich habe DIE Lösung für alle um Unser problem zu Lösen
Hallo Mirko,
dann verraten Sie es uns doch einfach hier und machen Sie kein Geheimnis daraus. Ich denke den meisten ist geholfen, wenn Sie es hier veröffentlichen.
Viele Grüße,
Ingo Just
Tach,
Mein Surf-Stick läuft momentan auf ISDN geschwindigkeit. Das tut er allerdings bereits seit ende des letzten Montas. Wird die Drosselung ab dem Zeitpunkt gerechnet, an dem ich die 5GB überschritten hatte (also zb. vom 28.01. bis 28.02) oder generell für jeden einzellnen Monat?
Denn trotz des neuen Monats kann ich nicht über 100kb surfen.
vielen Dank.
Hallo,
das Datenvolumen gilt nicht unbedingt für einen Kalendermonat, sondern meist für einen Abrechnungsmonat. Fragen Sie am besten beim Kundenservice ihres Anbieters nach Ihrem Abrechnungsmonat nach, damit Sie künftig besser planen können.
Viele Grüße,
Ingo Just
ich habe eine surfstick von tschibo mit einner handykarte die war nach dem errreichtem datenvolumen auch etwwas langsamen aber ich konnte weiterhin machen was ich wollte
nun habe ich gestern die karte aus dem stick in mei handy gmacht und ab da wo ich sie wieder rein gemacht haben is es total langsam ich rauch 3min um google zu öffne legt sich das wieder oder muss ich mir ein neues kaufen
Hallo,
an der langsamen Geschwindigkeit ist das verbrauchte Highspeed-Datenvolumen schuld. Bei der mobilen Internet Flatrate bekommen Sie jeden Monat eine gewisse Datenmenge, abhängig vom Tarif. Bei der Internet-Flatrate L (9,95 €/Monat) sind es 500 Megabyte (MB). Diese Datenmenge ist für viele Handynutzer vollkommen ausreichend. Die Nutzung im Surfstick kann dieses Datenvolumen aber schnell verbrauchen und deswegen haben Sie die SMS mit dem erreichen Datenvolumen erhalten. Sie müssen sich jetzt leider bis zum nächsten Abrechnungsmonat mit dieser langsamen Geschwindigkeit abfinden. Falls Sie häufiger die Nutzung im Surfstick vorhaben, sollten Sie entweder die Tchibo Internet-Flatrate XL mit 5 GB Highspeed-Datenvolumen im Monat buchen, oder einen eigenen Surfstick Tarif bestellen.
Viele Grüße,
Ingo Just
Guten Tag,
ich habe seit ein paar Wochen einen Surfstick (UMTS Surfstick 3.6) bei klarmobil mit einem Internetflattarif (Internet Flat 500) gekauft.
Die Telefonnummer für die SIM-Karte, die zum Surfstick gehört, beginnt mit "0152". Als ich den Stick das erste Mal benutzte, wurde eine Fehlermeldung angezeigt. Die Hotline sagte mir daraufhin, dass ich statt mit klarmobil zu surfen, zukünftig mit vodaphone surfen werde. Dazu muste ich in den Einstellungen die Daten von vodaphone eingeben.
Am ersten Tag hat noch alles funktioniert. Ich konnte Videos bei youtube anschauen (zwar nicht ganz so schnell wie vorher mit meinem DSL-Anschluss. Der hatte 500 MBit = 500.000.000 kbit/s), aber es ging trotzdem schnell.
Dann nach einem Tag der Schock: Wenn ich bei Youtube ein herkömmliches Video schauen will, dauert das gut mal 5 - 10 Minuten bis das Video geladen ist. Seiten wie twitter.com kann ich gar nicht mehr öffnen, weil es mehrere Minuten dauert mit dem Laden (habe das bisher dann immer abgebrochen, weil es mir zu blöd wurde).
Bis 500 MB wurde eine Geschwindigkeit von 3,6 Mbit/s = 3.600.000 bit/s zugesichert. Das eine Problem ist wohl, dass ab einem Datenvolumen von 500 MB die Geschwindigkeit "auf GPRS" gedrosselt werden kann. Was aber GPRS-Geschwindigkeit ist, scheint nirgends definiert zu sein. Es wird auf verschiedenen Seiten lediglich ein Maximum für GPRS angegeben, nämlich 171 kbit/s = 171.000 bit/s. Im klarmobil Startprogramm steht nach Aufbrauchen der 500 MB momentan: max. Geschwindigkeit: 117 kb/s = 117.000 bit/s. Das heißt, die theoretisch mögliche maximale GPRS-Geschwindigkeit von 171.000 bit/s wird einem verweigert.
Die faktische Geschwindigkeit ist jedoch noch weitaus niedriger. Die tatsächliche Geschwindigkeit im klarmobil Startprogramm springt ständig zwischen 0 kb/s und maximal 90 kb/s hin-und her. Es steht auch da, dass ich mit HSUPA verbunden sei. HSUPA hat eine maximale Geschwindigkeit von 91.000 bit/s. Manchmal steht in diesem Fenster auch HSDPA. Soweit ich weiß, sind HSUPA und HSDPA beides GPRS Standards. Das heißt, es sieht so aus, als sei es rechtens, dass klarmobil mir nur die maximale HSUPA-Geschwindkeit von 91.000 bit/s zugestehen muss? Kann mir dies jemand bestätigen? Oder steht mir mit klarmobil eine höhere Geschwindigkeit zu? Dann würde ich mich dort beschweren. Wieso habe ich manchmal den (schnelleren) HSDPA-Empfang, manchmal den HSUPA-Empfang? Kann ich dies irgendwie beeinflussen, damit ich immer HSDPA-Empfang habe?
Noch viel wichtiger: Was kann ich tun, damit die Geschwindigkeit nicht ständig auf 0 bit/s zurückfällt? Ich kann schon keine Dateien mehr herunterladen, weil die Geschwindigkeit immer auf 0 zurückfällt und der Download dann automatisch beendet wird. Da hilft mir jetzt ein Download-Tool. Aber das kann es doch nicht sein, dass die Geschwindigkeit immer für mehrere Sekunden, manchmal Minuten auf 0 kbit/s zurückspringt?! Woran kann das liegen?
Ich wollte mir evtl. ein 5m-USB-Kabel kaufen und den Surfstick dann ans Fenster legen. Auch das mit dem Webradio würde ich gerne ausprobieren. Welches Webradio soll ich aufrufen? Wer kann mir eine Url nennen? Ich kenne mich mit webradios nicht aus. Ich vermute nur, dass das Webradio soviel Geschwindigkeit aufbrauchen wird, dass nichts mehr übrig bleibt zum Surfen.
Was soll ich machen? Ich werde wahnsinnig, weil so ein Arbeiten nicht möglich ist. Ich wohne in einer Großstadt. Im Umkreis von 200 m sind laut Karte der Bundesnetzagentur (EMF-Datenbank) 5 ortsfeste Funkanlagen. Die Bebauung ist relativ stark (maximal 4 geschossige Gebäude um mich herum. Ich wohne im 1. OG).
Sind die Funkmaster überlastet? Kann ich überhaupt etwas tun, um schnelleres Internet mit dem Surfstick im jetzigen Tarif zu bekommen?
Vielen Dank schonmal.
sorry,
ich meinte natürlich 500 MBit = 500.000.000 bit/s....
Hallo ich habe folgendes Porblem:
Ich nutze meinen Vodavone surf Stick seit ca 7 monaten und 6 mOnate lange hatte ich keine probleme mit diesem (7,5g Daten-Volumen) aber seit ca einem Monat habe ich porbleme mit dem hsupa, es wird zwar angezeigt das ich moemtan mit hsupa surfe aber die UP/DOWNLOAD rate bewegen sich in berreichen bis zu max 20 kbits und haben nur kurz ausbrecher nach oben, manchmal funktioniert es dann iweder einwandfrei dann wieder mal einen Tag nicht, wechselhaft ohne regelmäßigkeit was koennte dies sein ?
mfG R
Hallo,
Ich bin erst seit kurzem Vodafone Kunde (so ca. 2Monate) und seit dem läuft eigentlich nichts so wie es angepriesen wurde.
Mit dem Umzug in eine neue Wohnung war ich auch gezwungen den Telefon-/ Internetanbieter zu wechseln. Da ich von Vodafone selbst nur Flächendeckendes Verhalten kenne (z.B. Handyempfang) fiel meine Wahl auf das "Surf Sofort UMTS- Paket" von Vodafone. Mein Datenvolumen habe ich, da ich gerne Musik auf Youtube höre und leidenschaftlicher Gamer bin, auf 10GB festlegen lassen.
Anfangs, also im ersten Monat, war ich auch angenehm über die Leistung überrascht. Die Seiten wurden schön schnell aufgebaut und die Latenz beim Zocken (WoW) war der Hammer.
Doch nachdem die erste Rechnung beglichen wurde, hab ich nix als Probleme mit dem Mistding! Seither häufen sich Verbindungsabbrüche, Latenzprobleme beim spielen (im durchschnitt sind es jetzt minimum 1100ms wenn nicht noch höher!!!), sogar Verbindungsprobleme beim Telefonieren und Youtube,Maxdome etc. sind auch nicht mehr zu genießen da ich momentan für ein 5 Minuten Lied gut 60 Minuten zum abspielen brauche.
Und das obwohl ich angeblich in einer Topempfangs-Region wohne und auch ein starkes Signal haben soll (im Vodafone- Shop überprüft worden).
Ich hoffe das mir hier schnell geholfen werden kann,... egal ob´s Tipps sind um das Internet wieder genießen zu können, oder von Vodafone weg zu kommen da ich auch keinen Bock habe wie mit einem 64k/bit Modem für 50€ monatlich zu surfen.
Bitte helft mir da ich sonst langsam am Rad dreh.
Danke
Hallo Stefan,
es schein mir so, als wären Sie im Moment auf 64 kbit/s gedrosselt, da Sie über die 10 GB Highspeed-Datenvolumen im Monat gekommen sind. Rufen Sie mal bei Vodafone an und klären Sie Ihren Datenverbrauch ab, ob Sie bereits gedrosselt wurden und wann Ihnen die volle Leistung wieder zur Verfügung steht.
Viele Grüße,
Ingo Just
Ich nutze seit unserem Umzug (Eigentumswohnung) meinen Vodafonestick, mit dem ich nun seit knapp 2 Jahren einen Vertrag habe. In der neuen Wohnuaben wir noch kein neues Telefon/Internet DSL, also nutze ich den Stick zum surfen/ zocken. Aber das ist neuerdings eine Katastrophe. Entweder ist die Verbindung total langsam ( 1Balken) oder der Stick wird nicht als Gerät erkannt bzw. erst nach mehrmaligen ein- und ausstöpseln oder neustart des Pc´s. Dazu kommen zahlreiche Verbindungsabbrüche etc.
Im Zimmer meines Mannes, es liegt neben meinem, geht mobiles Internet besser als an meinem PC, er nutzt einen eigenen Stick (Web´n Walk von Telecom).
Hinzu kommt, das anscheinend mind. 1-2 meiner USB Ausgänge an meinem PC defekt zu sein scheinen, manchmal werden USB Geräte nicht richtig/ gar nicht erkannt. Ist nun mein Stick defekt/ der Empfang zu schlecht an meinem Standort? Oder liegt es an meinen USB Ports?
Im Moment bin ich mit dem Stick und dem Laptop unterwegs und der Empfang ist gut und alles läuft stabil, nur wie kriege ich das zuhause auch hin?
Liebe Grüße
Hallo,
das UMTS/HSPA-Signal wird durch Hindernisse, wie Bäume, andere Häuser und Mauern des eigenen Hauses gedämpft. Wenn zwischen Ihrem Stick und dem Sendemasten zu viele Hindernisse liegen, dann kann das schnell dazu führen, dass Sie nur noch einen Verbindungsbalken haben. Auch wenn Sie Probleme mit Ihren USB-Ports haben, da Sie an anderen Standorten volle Verbindungsleistung erhalten, ist zumindest der Stick in Ordnung. Es kann sein, dass durch das häufige Ein- und Ausstecken der USB-Geräte die Kontakte nicht mehr sauber miteinander verbinden, weshalb Sie häufiger Problem haben. Wenn Sie die Möglichkeit haben den Stick vergleichsweise an einem neueren System zu probieren, dann sollten Sie das tun!
Der Telekom Stick Ihres Mannes wird wohl deshalb besser funktioniert, da zwischen Sendemasten und Stick deutlich weniger Hindernisse sind, als bei Vodafone.
Ich habe in einem anderen Artikel 5 Tipps zur Verbesserung des UMTS/HSPA-Signals erstellt. Schauen Sie doch hier mal nach, ob Ihnen die Tipps helfen: http://www.surfstickvergleich.com/surf-stick-empfang-verbessern-4-nuetzl...
Wenn auch diese Maßnahmen versagen, dann sollten Sie vielleicht über einen neuen Tarif im Telekom-Netz nachdenken. Die aktuellsten Surfstick Tarife im Telekom-Netz finden Sie natürlich hier auf surfstickvergleich.com.
Ich hoffe, ich konnte Ihnen schon weiterhelfen. Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung!
Viele Grüße,
Ingo Just
Hallo ,
Ich habe seit kurzem eine 1&1 Mobilfunkkarte die ich mit einem Mobilcom Debitel Internetstick fürs Internet benutze
Doch seit dem Anfang ist das Internet so langsam.
Max. Geschwindigkeit liegt bei : 225 Kbps
früher als ich eine Mobilcom Debitel Mobilfunkkarte hatte waren es glaub mal ~2000 Kbps
Kann mir jemand dabei helfen?
Anonymous
Hallo,
kann es sein, dass Ihnen der Verbindungsmanager nur "EDGE" als Verbindung anzeigt? 1&1 nutzt das Mobilfunknetz von Vodafone, in welchem Netz hatten sie zuvor Ihren mobilcom-debitel Tarif?
Warum ich das frage: Nicht jedes Funknetz in Deutschland ist gleichermaßen für schnelles Internet ausgelegt. Die Funktechnologie UTMS mit HSPA ist die Voraussetzung für eine Breitband-Internetverbindung!
Viele Grüße,
Ingo Just
Zuerst einmal Herzlichen Glückwunsch zu dieser umfassenden informativen Website!!!
Da ich in Niemandsland wohne und Internet-Zugang über t-com-Festnetz u. Modem GAR nicht geht, haben alle im Dorf einen Vodafone-Stick / das einzige, was hier überhaupt funktioniert. Trotzdem bin ich unzufrieden wg. schneckenartigen Seitenaufbaus, ewig währender Up- and Downloadzeiten, ständigen Abbruchs der Verbindung (bei ebay immer grad 2 min. vor Ende der Auktion; das ist zum K.....). Ein Freund gab mir ein 1,5 m Verlängerungskabel. Das hab ich mit d. Laptop überall im Haus ausprobiert; am besten klappt es beim Raushängen d. Sticks aus dem Dachfenster: Video bei youtube OHNE Verzögerung! Aber auf dem Dachboden ist es nicht gemütlich und im Winter eisekalt. Also kaufte ich ein 15m-Kabel mit Verstärkerfunktion, das vom Dachfenster diametral durch den Bau in mein Arbeitszimmer reicht. Scheibenkleister! Beim großen fest installierten Rechner gibt es einen Ladebalken, das Laptop erkennt die neue Verbindung gar nicht erst (obwohl ich die Treibersoftware extra installiert habe). Es ist frustrierend. Allerdings weiß ich nicht ob die Funkmasten, die in der Gegend herumstehn, überhaupt alle für vodafone nutzbar sind. Vom Dachfenster aus kann ich einen sehen in ca. 10 km Entfernung gen Osten, andere sind nicht im Blickfeld. Mein Schreibtisch ist an der Westseite; auch da krieg ich auf dem großen Rechner mit dem 1,5m-Kabel außenbords 4 Ladebalken, aber keine Video-Geschwindigkeit. Kann am Vertrag liegen; muss ich prüfen.
Ich denke, dass ich wohl Router und Richtantenne zum Einsatz kommen lassen muss. Haben sie da eine Empfehlung???
Ich hab in der Kleinstadt beim E-Service nachgefragt; die haben mir rd. 400 € ausgerechnet. Das ist ja 'ne Menge Holz!
Liebe Grüße Ihnen und allen armen Weiße-Flecken-Bewohnern, Lisbeth
Hallo Lisbeth,
das ist ein typischer Fall dafür, dass das UMTS/HSPA-Signal durch das Gebäude bis zu Ihrem Stick abgeschirmt wird. Wenn das UMTS/HSPA-Signal zu schwach ist, dann stellt der Surfstick automatisch auf GPRS oder EDGE um. Der Empfang ist zwar wesentlich besser, aber schnelles Internet ist mit dieser Funktechnik nicht möglich, daher haben Sie auch die langen Ladezeiten bei YouTube-Videos, die Sie auf dem Dachboden nicht haben.
bevor Sie sich teuer eine Richtantenne mit einem Router kaufen, probieren Sie doch mal folgende Lösung: http://www.surfstickvergleich.com/umts-antenne-bauanleitung-surfstick-an... Es sieht zwar nicht gut aus, ist aber ganz schön wirkungsvoll, wenn man die Konstruktion richtig ausrichtet. Die Konstruktion kann das UMTS/HSPA-Signal deutlich verbessern, auch dort wo Sie bislang nur die langsame GPRS bzw. EDGE-Verbindung bekommen haben.
Ich hoffe, ich konnte Ihnen damit schon helfen! Ich bin auf Ihre Rückmeldung gespannt :)
Viele Grüße,
Ingo Just
Moin, Herr Just!
Danke für die prompte Befassung mit meinem Problem! Das mit dem Sieb hab ich gleich ausprobiert. Bei geöffnetem Fenster ist die Verbindung aber nur geringfügig besser und bricht auch manchmal ab. Wie gesagt, mein Arbeitszimmer liegt gen Westen, und dort gibt es keinen (jedenfalls keinen für mich sichtbaren) Sendemast. Und mit dem 15m-Verlängerungskabel zur Ostseite/Dachfenster hilft auch die Siebantenne nicht; das Kabel scheint alle Kapazitäten zu schlucken.
Leider kann ich mein Haus nicht umdrehen! Und eine Umverteilung der Räume/Nutzung ist nicht möglich, da sich die gesamte Haustechnik auf der Ostseite befindet. Nun hoffe ich auf ein Schnäppchen bei ebay bzgl. Router +Antenne.
Ich lass von mir hören, wenn ich eine zufrieden stellende Lösung gefunden habe.
Vodafone hat übrigens zugesichert, "bald" einen neuen Sendemast zu installieren, der u.a. auch unser kleines Dorf versorgen soll - aber wann ist "bald"? Die Hoffnung.............
Liebe Grüße aus dem Hohen Norden, Lisbeth
Hallo Lisbeth,
ich habe die letzte Zeit auch wieder viel mit der Siebantenne herumprobiert und getestet. Dabei ist mir hier an meinem Testort aufgefallen, dass die Antenne doch ziemlich genau ausgerichtet sein muss. Außerdem muss der Surfstick im Stick optimal positioniert sein und anschließend richtig fixiert werden. Wenn alles perfekt eingestellt ist, konnte ich trotz dicker Wände und mehrerer Häuser die Empfangsqualität von einem Stich auf 4-5 Stiche verbessern.
Vielleicht nehmen Sie sich nochmal etwas Zeit und probieren die Konstruktion zu optimieren, zumindest bis Vodafone den neuen Sendemast installiert hat.
Ich wünsche Ihnen weiterhin gutes Durchhaltevermögen und freue mich von Ihnen zu hören!
Viele Grüße,
Ingo Just
Hallo, da bin ich wieder! Ein letztes Mal, hoffe ich. Nach langen Telefonaten mit vodafone (die Warteschleife reicht bis Mittelchina!!!) und allen möglichen alternativen Versuchen hab ich letztendlich mich doch für den Kauf eines Routers entschieden. Der ist nun hinterm Dachfenster angebracht und mit 20m Ethernetkabel - grad heut verlegt mit Durchbruch durch die Geschossdecke und 2 Wände - an meinen PC angeschlossen. Und es FUNKTIONIERT!!! Ich kann z.B. Video kucken ohne Verzögerung! Kosten: ca 180€ + ein Mittagessen für meinen Helfer und seine Familie. Hätt ich doch gleich machen sollen; manchmal ist Knausern nicht die beste Lösung. Allen LeserInnen liebe Grüße! Lisbeth
Hallo Lisbeth,
Sie haben Recht, es lohnt sich nicht immer am falschen Ende zu sparen. In vielen Fällen können aber auch günstige Methoden, große Änderungen bewirken. Es kommt leider immer auf den Einzelfall an.
Viele Grüße,
Ingo Just
Hallo,
auch wir sind nun betroffen.
Wir haben seit Oktober 2010 das UMTS-only Paket von Vodafone.
Es lief alles bestens: Download 2-3Mb/s, Upload 1Mb/s.
Alles auf UMTS/HSUPA und die Easybox 803 zeigt 5 volle grüne Balken / 97% an.
Also gar nicht schlecht.
Wir waren vom 11.07.2011 bis 18.07.2011 im Urlaub.
Als wir wiederkamen, waren lediglich die 97% noch vorhanden.
DL schwankt extrem zwischen 0,1Mb/s und 3Mb/s, UL liegt bei 0,00/0,01 bis gar nicht messbar (Error).
Seitenaufbau dauert mehrere Minuten - ein Bild hochladen ist gar nicht mehr möglich.
Wir haben nun schon 1000x die Hotline angerufen - dort sagt man immer etwas anderes.
Die Easybox wurde auch schon ausgetauscht - keine Besserung.
Heute (25.07.2011) sagte man uns, es läge kein Problem vor und die Technik kann nichts machen - ebenso sei kein weiterer Ausbau geplant.
Unser Sendemast/Sendestation liegt (laut Hotline) 393m von uns entfernt.
Wie gesagt, der Empfang liegt bei 97%/-77dB laut Easybox.
Angeblich habe man die letzte Nacht eine Dämpfung von -100dB gemessen.
Irgendetwas ist in der Urlaubswoche passiert - und man will nicht mit der Sprache rausrücken.
Mit freundlichen Grüßen,
D
Hallo,
das ist natürlich sehr ärgerlich! Es kann sich entweder um eine massive Störung im Vodafone-Netz handeln, oder über eine Überlastung des Funkmastes durch Neukunden. Idealerweise testen Sie die Geschwindigkeit morgens oder nachts. Wenn Sie dort das übliche Surf-Erlebnis haben, dann ist ein Netz-Fehler auszuschließen.
Ich bin allerdings über die UL-Werte überrascht, denn im Upload steht auch in stark belasteten Netzen meist eine gute Bandbreite zur Verfügung. Beim Surfen benötigt man nämlich auch meist nur DL. Wenn Sie abends zwischen 18:00 und 22:00 Uhr die schlechtesten Messwerte registrieren, dann deutet das sehr stark auf eine starke Netzbelastung hin.
Wo wurde die Dämpfung von -100dB gemessen? Bei Ihnen oder bei Vodafone?
Ich drücke Ihnen die Daumen, dass Sie bald wieder sorglos surfen können. Halten Sie uns hier doch bitte auf dem Laufenden, falls Ihr Problem gelöst werden konnte.
Vielen Dank und alles Gute,
Ingo Just
Hallo Herr Just,
eine Überlastung durch Neukunden können wir ausschließen.
1. Wir wohnen in einem Gebiet, wo nicht viele Menschen leben.
2. Wir haben den Empfang rund um die Uhr (auch um 4 Uhr nachts) getestet - er ist und bleibt schlecht.
Der Upload ist - so denken wir auch - der Knackpunkt.
Wenn die Serveranfragen so schlecht beantwortet werden (wofür man nunmal den UL braucht), wird man auch kaum was runterladen können.
Immerhin kann man manchmal Dateien mit 200KByte/s (=1600Kbit/s) runterladen - aber eben nur manchmal.
Vodafone hat via Ferndiagnose eine Dämpfung von -100dB gemessen.
Allerdings hat man (die Hotline) auch behauptet, ein Techniker habe um 3:21Uhr (nachts!) bei uns vor Ort gemessen.
Ich mag manchmal leichtgläubig sein, aber darüber muss man kein Wort verlieren - wir sind keine Kunden wie Siemens, Mercedes, etc...
Die Hotline anzurufen bringt kaum noch etwas (nur mit einer anderen Telefonnr.).
Man hat unserem 'Profil' hinzugefügt, daß bei uns kein UMTS-Empfang möglich sei - BASTA!
Sobald man also mit dem Vodafone-Anschluß anruft, wird man eher mit eben jenem Kommentar abgewimmelt.
Warum es dann über Monate hinweg wunderbar funktionierte, wußte auch niemand.
Laut der Vodafone-Netzabdeckung liegen wir gut im UMTS-Bereich.
Ebenso haben wir im Vodafone-Shop auf dem Monitor des Mitarbeiters gesehen (hat er uns extra gezeigt), daß er bei uns UMTS mit 1,8Mb/s verkaufen kann/soll/darf.... was soll man davon halten?
Die Easybox 803 wurde schon ausgetauscht, der Stick samt Sim-Karte (hat der Vodafone-Shop getestet) funktioniert wunderbar - es kann nur an Vodafone liegen.
Mit freundlichen Grüßen,
D
Hallo,
Sie haben wirklich einen langen Leidensweg hinter sich und haben wohl immer noch keine zufriedenstellende Lösung erhalten, das ist wirklich ärgerlich!
Was mich etwas verwundert, wenn der Vodafone-Techniker eine Dämpfung von -100dB gemessen hat, dann ist das aber eher eine durchschnittliche Funkverbindung. Haben Sie schon mal an eine externe Antenne gedacht, mit der Sie den Empfang nochmal verbessern können? Vielleicht lässt sich damit ja eine stabilere Verbindung herstellen.
Können Sie außerdem mal die Latenzzeit bzw. den Ping messen? Das ist Laufzeit, die ein Datenpaket von Ihrem PC zu einem Server und zurück benötigt und wird in Millisekunden (ms) angegeben. je niedriger der Wert, desto besser ist die Verbindung. Je höhere der Ping, desto langsamer wird auch die Internetverbindung. Suchen Sie einfach kurz bei Google nach "Ping messen", dort finden Sie Webseiten, die eine Ping-Messung durchführen. Noch besser ist eine Ping-Abfrage über die Windows Eingabeaufforderung.
Viele Grüße,
Ingo Just
Hallo Herr Just,
der Leidensweg ist noch nicht vorbei.
Sie glauben aber nicht wirklich, dass ein Vodafone-Techniker bei uns vor Ort um 3:21 Uhr morgens aufgeschlagen ist und dann gemessen hat?
Die Easybox selber zeigt fast immer um die 80-85dBm an - bei 5 vollen grünen Balken.
Bei der Hotline (nicht die Vodafone Vertrösthotline 1212, sondern die Vodafone 1201 Installationshotline) sagte man uns, dass wir wunderbare Werte haben und es eigentlich keine Probleme geben sollte.
Unsere Verbindung ist sowas von stabil, dass sie sich gerade mal auf GSM herunterschaltet, wenn es stürmt und wie aus Kübeln regnet.
Wir haben also fast dauerhaft eine HSPA-Verbindung.
Youtube-Videos sind auch kein Problem - die können wir fast ohne Unterbrechnung schauen.
Aber Surfen ist kaum möglich - ständig lese ich "warten auf XXX" in der unteren Browserzeile.
Für mich liegt es vor allem am Upload.
Wenn wir die Verbindung manuell auf GSM runterschalten, läuft es meistens besser.
Der Ping liegt fast immer unter 100ms - oft bei ca. 85ms.
Mit freundlichen Grüßen,
D
Hallo,
so langsam wird es wirklich rätselhaft. Die Ping-Zeiten sind ideal für einen schnellen Aufbau von Webseiten. Vor allem wenn YouTube-Videos ruckelfrei abgespielt werden können, dann liegt das Problem vielleicht gar nicht an der Internetverbindung. Haben Sie die Ursache schon mal an Ihrem PC gesucht? Testen Sie einen anderen Browser, deaktivieren Sie die Firewall und testen Sie die Internet-Verbindung mit einem anderen Computer, Handy oder Tablet-PC!
Oder haben Sie das alles schon versucht?
Viele Grüße,
Ingo Just
Guten Morgen Herr Just,
3mal dürfen Sie raten, ob wir das schon gemacht haben.
Wir haben den Stick ohne Easybox getestet - nichts.
Wir haben einen anderen Rechner benutzt - keine Besserung.
Wir haben den Stick im Vodafoneshop testen lassen - traumhafte Werte.
Die Firewall ist von der Easybox selber - der PC hat keine.
Der Browser ist derselbe, den wir vor dem Zusammenbruch benutzt haben.
Handy werde ich mal testen - gute Idee.
Vor allem klappt es, wenn wir manuell auf GSM umschalten.
Dann gehen die Serveranfragen (wofür man nunmal den Upload benötigt) wesentlich schneller,
was für mich gegen einen Defekt meiner eigenen Hardware spricht.
Nur der Download ist logischerweise langsamer - damit lassen sich keine Youtube-Videos anschauen.
Immerhin haben wir es geschafft, dass Vodafone sich die Sache mal genauer ansieht - seit 2 Wochen.
Allerdings nicht durch die Vertröst-Hotline, sondern durch das Vodafone-eigene Forum.
Insgesamt sind es nun über 8 Wochen, in denen wir voll zahlen, aber leider kaum surfen können.
Und ob LTE bei uns kommen wird, wissen wir auch noch nicht...
Mit freundlichen Grüßen,
D
Hallo,
ich habe mir nun nochmal den gesamten Kommentarverlauf durchgelesen. Nachdem Sie wirklich alles geprüft haben, was Sie von Ihrer Seite nur konnten, schließe ich den Fehler bei Ihnen aus. Es muss ein Problem im Vodafone Netz vorliegen, vor allem da im GSM-Betrieb der Upload funktioniert. Die Upload-Datenrate in Ihrem Speedtest belegt den Verdacht.
Sie müssen jetzt also permanent Druck auf Vodafone ausüben, da der Netzfehler nur von Vodafone behoben werden kann. Sie sollten außerdem eine Rückerstattung der Kosten fordern, da die Leistung nicht erbracht werden konnte. Ich wünsche Ihnen alles Gute, damit Sie bald wieder schnell surfen können!
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit wieder an mich wenden!
Viele Grüße,
Ingo Just