Nachdem ich bereits in den letzten zwei News bzw. E-Mails an Klarmobil (hier und hier) die aktuellen Missstände bei den Klarmobil Datentarifen aufgeklärt habe ist nun nach meiner letzten E-Mail eine Woche verstrichen. Leider habe ich weder eine E-Mail Antwort, noch ein Anruf erhalten. Das hat mich schon ein wenig enttäuscht, da auf meine erste E-Mail sehr schnell reagiert wurde und man mich sogar versucht hat telefonisch zu erreichen.
Nun gut, ich will ja hartnäckig bleiben und nach wie vor für mehr Transparenz kämpfen. Daher habe ich mich gestern hinter das Telefon geklemmt und die Presseabteilung von Klarmobil angerufen. Die Mitarbeiterin klang sehr nett und wusste auch sofort über meine erste E-Mail bescheid, leider aber nicht von der Letzte E-Mail: Klarmobil Datentarife - Fixe Antwort, aber .... Ich verwies Sie dann aber auf www.surfstickvergleich.com, auf der Sie die E-Mail 1-zu-1 nachlesen kann.
Soweit so gut. Es folgte zunächst das typische Marketing-Bla-Bla, wie wichtig die Meinung der Kunden sei und das man sich über jegliche Art von Feedback freue. Nachdem mir die nette Dame klar gemacht hat, dass "ich" ein wichtiger Teil des Erfolges von Klarmobil bin, hat Sie mir den Vorschlag unterbreitet mich zeitnah zu einem erneuten Telefontermin zusammen mit dem Geschäftsführer Hartmut Herrmann einzuladen. Zunächst war ich etwas überrascht, dass Klarmobil sofort sein stärkstes Pferd an den Start schickt, nüchtern betrachtet handelt es sich wohl eher um eine einfache Opinion-Leader-Marketing Strategie. Andererseits scheut sich Hartmut Herrmann auch nicht persönlich Blogartikel, z. B. auf off-the-record.de zu kommentieren. Das sorgt zumindest für Authentizität und Glaubhaftigkeit.
Noch habe ich keine Terminvorschläge erhalten, aber ich bin jetzt schon gespannt, ob Klarmobil und vor allem Hartmut Herrmann meine Kritiken und Verbesserungsvorschläge persönlich annimmt.
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