Das passiert, wenn man an mehreren Tagen hintereinander Flatrates gebucht hat und viel Volumen umgesetzt hat. Normal wäre es, dass jede Tagesflatrate für sich alleine steht, dh. Drosselung erst nach 500 MB pro Tag. Bei LIDL/Fonic werden Tages- und Monatsflatrates ungebührlich miteinander vermischt. Warum das so ist und ob sich daran nochmal was ändern wird ist nicht transparent. Ärger ist hier gewissermassen vorprogrammiert.
Antwort - Ingo Just:
Guten Tag,
das ist richtig! Auch wenn pro Tag eigentlich 500 MB Highspeed-Volumen zur Verfügung stehen sollten, sobald Sie innerhalb von einem Monat 5 GB (Gigabyte) verbraucht haben, ist jede Tagesflatrate sofort gedrosselt. Das Problem habe ich dieses Jahr schon mal mit einem anderen Besucher hier diskutiert. Der Grund liegt bei LIDL/FONIC. Das Abrechnungssystem gewährt pro SIM-Karte maximal 5 GB Highspeed-Datenvolumen pro Monat, egal mit welcher Tarifart (Tagesflat oder Monatsflat) der Kunde online geht.
Das ist insbesondere dann ärgerlich, wenn zunächst 2-3 Tagesflatrates gebucht werden und anschließend doch auf die Monatsflat umgestiegen wird. Dadurch kann die Monats-Flat viel früher gedrosselt werden - abhängig vom Datenverbrauch bei den Tagesflatrates - als sie eigentlich gedrosselt werden dürfte! Laut meinem Ansprechpartner vom April 2012 wurde an einer Lösung gearbeitet, was ich mittlerweile mehr als bezweifle!
Ich persönlich halte von LIDL mobile absolut nichts. Zwar billig, aber ein schlechtes und undurchsichtiges Produkt! Einerseits genau wegen dieser Geschichte und andererseits wegen der Abrechnung. Für Sie und alle anderen Betroffenen gibt es jedoch einen Wehrmutstropfen: Der Kundenservice ist durchaus kulant und erstattet die Kosten für diese Tagesflats und kann manuell die Drosselung aufheben.
Viele Grüße,
Ingo Just