.mobook. ist eine Marke der Sparhandy GmbH. Mit .mobook. hat sich das Unternehmen auf den mobilen Internet Markt konzentriert. In Kooperation mit Vodafone bietet mobook eine Surf Stick Flatrate über das D2 Netz an.
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mobook M basic (5 GB) - 16,95 €
| Tarif | Laufzeit | Surf Stick | einmalige Kosten |
Grundgebühr | Netz | max. Down- / Upstream |
Drosse- lung ab |
Zum Anbieter |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
 M basic |
24 Mon. | 1,00 € | 29,99 € | 16,95 € (1. - 24. Monat) 49,99 € (ab 25. Monat) |
 |
7,2/5,76 Mbit/s | 5 GB |  |
Bei der .mobook. M basic Datenflatrate surfen Sie für eine effektive Grundgebühr von 16,99 Euro im Monat (innerhalb der Mindestvertragslaufzeit). Dabei muss ein Vertrag über mindestens 24 Monate abgeschlossen werden. Die Grundgebühr (16,95 €) ergibt sich rechnerisch aus dem regulären Vodafone-Rechnungsbetrag in Höhe von 49,99 €, einer monatlichen Vodafone-Gutschrift von 6,25 € und der monatlichen mobook-Gutschrift von 26,79 €. Das heißt: 49,99 € - 6,25 € - 26,79 € = 16,95 €
Der mobook UMTS-Stick E173 vom Hersteller Huawei kostet einmalig 1,00 Euro und leistet max. 7,2 Mbit/s im Download und max. 5,76 Mbit/s im Upload. Damit passt der Surfstick perfekt zur Datenflatrate die auf max. 7,2 Mbit/s Downstream begrenzt ist und 5 GB Highspeed Datenvolumen beinhaltet. Ab 5 GB im Monat wird die Geschwindigkeit auf ISDN-Niveau (64/16 kbit/s) gedrosselt. Für den Anschluss stellen .mobook. und Vertragspartner Vodafone zusätzlich 29,99 Euro in Rechnung.
Achtung: Ab dem 25. Monat wird's teuer!
Auch wenn das Gutschriftsverfahren etwas umständlich und verwirrend erscheint, meine Erfahrung mit der Firma Sparhandy zeigt, dass das funktioniert. Bei der .mobook. m basic ist mir aber der reguläre Rechnungsbetrag der Dorn im Auge. Denn die Gutschriften (6,25 € und 26,79 €) bekommen Sie nur innerhalb der Mindestlaufzeit. Wenn Sie also vergessen rechtzeitig zu kündigen, dann verlängert sich Ihr Vertrag um 12 Monate, in denen Sie dann überteuerte 49,99 € Grundgebühr an Vodafone abdrücken müssen! Das muss doch nicht sein!
Mein Tarif-Fazit: Schauen Sie sich lieber die Vodafone D2 Datenflatrates mit Surfstick direkt bei Sparhandy an. Diese sind erstens noch günstiger bei gleicher Leistung und die reguläre Grundgebühr ist nicht so unverschämt hoch, wie bei .mobook.
Vorteile der .mobook. Surf Stick Flatrate:
- 5 GB Datenflatrate im D2-Netz für unter 20 Euro Grundgebühr
- Keine Versandkosten für Hardware & Tarif
- UMTS-Surfstick / HSPA+ Stick für nur 1,00 Euro
.mobook. Surf Stick Flatrate - Tarif-Details:
mobook S/M/L plus Tarife mit Tablets, Notebooks und Netbooks:
Wenn Sie noch nicht im Besitz eines Tablets sind, haben Sie bei mobook die Wahl zwischen mehreren verschiedenen Modellen ab 1,00 Euro Aufpreis. Die vergünstigte Hardware gibt es zum .mobook. M Tablet Tarif. Die Grundgebühr für diese Tarife beträgt 34,99 € im Monat. Bitte beachten Sie bei Tablet-Tarifen die Tarifdetails auf der mobook.de Webseite.
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Kommentare
36 Kommentare vorhandenHallo, Ingo,
Mein mobook. 24 basic läuft zum 20.12.2012. aus. Abgeschlossen habe ich bei Mobook/Sparhandy, Vertragspartner für die ersten 6 Monate war The Phonehouse, danach Vodafone. Bei wem muss ich denn jetzt kündigen: Mobook/Sparhandy od. The Phonehouse od. Vodafone? Oder bei allen? Reicht eine Kündigung via Mail oder ist "postalisch" besser?
Viele Grüße
Gudrun
Hallo Gudrun,
wenn Sie die letzten Rechnungen immer von Vodafone bekommen haben, dann schicken Sie die Kündigung an Vodafone. Ich habe sogar eine Kündigungsvorlage aus meinem Kündigungsservice/Vertragswecker für Sie: http://www.surfstickvergleich.com/kuendigungsservice/doc/vodafone.doc
Sie müssen einfach noch Ihre persönlichen Daten in die definierten Felder eingeben, ausdrucken unterschreiben und entweder per Post oder Fax 02102 / 98 65 75 an Vodafone senden. Per E-Mail werden Kündigungen in der Regel nicht angenommen.
Wenn Sie noch Fragen haben, einfach fragen :)
Viele Grüße,
Ingo Just
Hallo, Gudrun! Hallo, Ingo!
Ich hatte das gleiche "Problem" und direkt bei Sparhandy gekündigt, mit folgender Antwort:
"...bitte richten Sie Ihre Kündigung direkt an Ihren Serviceprovider. Die Anschrift können Sie Ihrer monatlichen Rechnung entnehmen. Wir als Ihr Händler können Ihren Vertrag leider nicht kündigen, da wir keinen direkten Zugriff auf die Providersysteme haben.
Wir bitten um Ihr Verständnis und weisen Sie darauf hin, dass Ihr Vertrag mit diesem Schreiben noch nicht gekündigt ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sparhandy Team"
Trotz des Hinweises in den Sparhandy-AGB zur Kündigung an/bei Sparhandy muss diese direkt an den Provider (somit Vodafone) gehen.
Gruß
Martin
Hallo!
Habe derzeit das gleiche Tarifproblem mit der Verlängerung von mobook. 6 basic auf 18/24 Monate (Abschluss Dezember 2010):
Seit dem 7. Monat ist die Grundgebühr nunmehr 29,99€ anstatt 19,99€ (Trotz anders lautender Fussnoten im Tarifblatt - s.o.). Nach (kostenpflichtiger) Rücksprache mit The Phonehouse und Mobook/Sparhandy nur ausweichende Antworten mit Bitte um Darstellung des Sachverhaltes via E-Mail. Dies ist geschehen - bis dato jedoch keine Rückmeldung.
Frage:
1. Wie und vor allem wann soll denn die o.g. etwaige Rückerstattung von 180,00€ erfolgen - ist diese "einklagbar"?
2. Ist diese (offensichtlich) falsche Tarifvorgabe im Tarifblatt ggf. Grund für eine Außerordentliche (d.h. fristlose) Kündigung?
Gruß
Martin
Hallo Martin,
ich habe Ihr Kommentar an meinen Ansprechpartner bei .mobook. weitergeleitet und werde Sie umgehend über seine Antwort informieren.
Viele Grüße,
Ingo Just
Hallo, Ingo,
vielen Dank für die Mühe - bis dato habe ich keine Antwort seitens Mobook/Sparhandy erhalten, trotz wiederholter Nachfrage in der letzten Woche. Meine fristlose Kündigung wurde via info@sparhandy.de angekündigt, falls binnen zweier Tage (ab heute, 12:00 Uhr) keine Reaktion erfolgt. Kopie ist an The Phonehouse gegangen.
Information über eine etwaige Rückmeldung folgt.
Gruß
Martin
Hallo!
Von einem Tag auf den anderen bekomme ich plötzlich kein mobiles Internet mehr.
Ich habe z. Zt. den Tarif .mobook. 6 basic mit Vodafone-Netz. Der Vertrag ist zwar
gekündigt, die Laufzeit geht aber noch bis Ende August. Mobook hat mir die
Kündigung bestätigt. Der Provider The Phonehouse hat im Mai den Vertrag an
Vodafone übertragen. Ich habe sowohl bei The Phonehouse als auch bei Vodafone
gekündigt, von Vodafone habe ich noch keine Bestätigung bekommen (nur den
Rückschein des Einschreibens). Phonehouse schreibt, sie wären nicht mehr
zuständig.
Ich benutze den Huawei E 173 Stick und Windows 7 mit Firefox 5.0 als Browser.
Bisher hatte ich noch keine Probleme oder Ausfälle, aber jetzt bekomme ich
keine Internetverbindung mehr. Am Stick selber liegt es nicht, denn er funktioniert
einwandfrei mit der Sim-Karte eines anderen Netzanbieters.
Mit der Vodafone-Karte im Stick kommt nach Eingabe der PIN gar nichts mehr.
Bei der Diagnosemeldung (Software Mobile Partner) steht:
CS-Netzregistrierung verweigert, PS-Netzregistrierung verweigert.
Vom Vodafone-Kundendienst habe ich noch keine Antwort bekommen.
Hallo Claudia,
bitte entschuldigen Sie die späte Antwort, mir ist Ihr Kommentar irgendwie durchgerutscht. In Ihrem Fall kann ein Problem bei der Vertragsübergabe entstanden sein. Haben Sie sich schon an Vodafone gewendet?
Viele Grüße,
Ingo Just
Hallo Ingo!
Ich habe mir den Mobook-Tarif (basis 6) auch mal genauer angesehen.
Die Konditionen (kurze Vertragslaufzeit, Vodafone-Netz, Datenflatrate 5 GB)
sind ideal für mich. Fast wollte ich schon die Bestellung abschicken, da sind
doch einige Unstimmigkeiten aufgetaucht:
1) Die Kündigungsadresse ist eine Postfach-Adresse. Wer bestätigt mir
in diesem Fall mein Schreiben (Einschreiben mit Rückschein)?
2) Bei der Bestellung muss ich die AGBs von Mobook (= Sparhandy) UND
The Phone House (Provider) akzeptieren. In den AGBs von Phone House
habe ich gelesen, dass die Mindestlaufzeit 24 Monate (unter Punkt 13)
beträgt. Wie passt das zusammen?
3) Bekannte von mir haben Mobook Fragen über das Firmen-Kontaktformular
geschickt, aber nach fast 14 Tagen noch keine Antwort erhalten.
Vielleicht wäre es eine gute Idee, dass Mobook in den FAQs oder Fragen/
Antworten den (potenziellen) Kunden die Verflechtung Mobook/Phone House
etwas deutlicher ebenso wie den (genauen) Kündigungsprozess.
Ich glaube, dann würden noch mehr Leute den Tarif nehmen.
Grüße Dieter
Hallo Dieter,
da hier doch vermehrt Fragen und Zweifel auftauchen kurz meine Erfahrungen mit dem mobook basic 6.
Ich habe den Tarif Ende Juli 2010 abgeschlossen und fristgerecht mit Ablauf des 6. Monats gekündigt.
Die Kündigung ging - wie gefordert - an .mobook., die den Kündigungswunsch wiederum an ThePhoneHouse (TPH) weiterleiteten. Das hat noch einigermaßen geklappt, sogar per E-Mail. Die Kündigungsbestätigung seitens TPH dauerte dann allerdings 4 Wochen. Okay, einen Rechtsanspruch auf die Bestätigung hat man ja genau genommen nicht.
Probleme tauchten allerdings bei der letzten Rechnung auf, im letzten Monat der 6-monatigen Laufzeit wird der Grundpreis seitens THP plötzlich auf 29,95 EUR angehoben, auf Anfragen wird - wenn überhaupt - sehr schleppend reagiert. Fast 4 Wochen für die Beantwortung von Fragen zu Vertragsangelegenheiten, das ist völlig unakzeptabel.
Auf alle Fälle würde ich empfehlen, Screenshots von den Vertragsangeboten zu erstellen. Was nach Vertragsschluss geliefert wird, ist mehr als dürftig.
Ich persönlich würde hier keine Vertragsbindung mehr eingehen. Wem aber der unzureichende Service, eine sehr teure und schlecht erreichbare Hotline und fragwürdige Fristenberechnungen nicht stören, kann das ja mal probieren.
Hallo,
ich habe Ihren Kommentar zur Stellungnahme auch gleich an meinen Ansprechpartner bei .mobook. bzw. Sparhandy weitergeleitet und folgende Antwort wurde mir darauf gegeben:
Ich hoffe die Antwort von Sparhandy war insofern hilfreich, dass es zu diesem Problem mit der Grundgebühr nicht mehr kommt. Sollten Sie weitere Probleme haben, wo ich die Verbindung zu Sparhandy herstellen soll, können Sie sich hier jederzeit an mich wenden.
Vielen Dank für alle Ihre Kommentare und Erfahrungen zu .mobook.!
Viele Grüße,
Ingo Just
Hallo!
Ich habe Antworten von Sparhandy (Mobook) und The Phone House
bekommen.
Eigentlich handelt es sich um einen 24-Monats-Vertrag mit einem
Sonderkündigungsrecht nach 6 Monaten. Es gelten die AGBs von
Sparhandy (Mobook) UND The Phone House! (In den AGBs von
The Phone House steht unter Punkt 13 etwas von einer
Mindestlaufdauer von 24 Monaten, allerdings gelten in diesem Fall
hier die Aktionsbedingungen).
Die Kündigung des Vertrages soll bei Sparhandy erfolgen. The Phone House
muss aber unbedingt auch von der (rechtzeitigen) Kündigung Kenntnis haben. Zwischen
The Phone House und Mobook besteht ein Abkommen, dass die Kündigung zeitnah von
Sparhandy (Mobook) an The Phone House weiter geleitet wird.
In jedem Fall sind sowohl Sparhandy als auch The Phone House Vertragspartner
und BEIDEN muss fristgerecht nachweislich gekündigt werden.
Am besten würde ich Kopien von Vertrag, Konditionen, AGBs usw. anfertigen
und sehr rechtzeitig bei beiden schriftlich per Einschreiben mit Rückschein kündigen.
Gruß Dieter
Hallo Dieter,
zu deinem letzten Absatz noch eine Ergänzung - aus eigener Erfahrung:
Es kommt da "vertragstechnisch" so gut wie nichts. Nur eine Bestätigungsmail der Annahme bzw. der "Genehmigung".
Die Vertragskonditionen sind in dieser E-Mail mehr als dürftig dargestellt. Ob das rechtlich unbedenklich ist, möchte ich hier nicht beurteilen.
Also immer auch entsprechende Screenshots speichern, sonst im man ggf. in Beweisnot.
Hallo Betty und Dieter,
ich habe Ihre Frage an meinen Ansprechpartner weitergeleitet und mittlerweile folgende Antwort bekommen:
@Dieter:
@Betty:
Ich hoffe die Antworten helfen Ihnen weiter. Vor allem was die Reaktionszeit des Kundenservice anbelangt hoffe ich doch auch auf eine schnelle Besserung. Falls es weiterhin zu sehr langen Antwortzeiten kommt, schreiben Sie mir das bitte!
Viele Grüße,
Ingo Just
hallo betty, hallo ingo!
so einfach wie mobook bzw. phonehouse das ganze darstellt ist die sache mit der unfreiwilligen websession -aktivierung nicht:
sobald man sich über die vodafone mobile connect software einwählt, geht automatisch nicht mehr die ursprünglich programmierte startseite auf (bei mir meine mails), sondern jedesmal eine vodafone seite, die einen glauben lässt, man habe gar keine andere wahl, als auf "weiter" zu klicken, um endlich in ruhe surfen zu können.
als nächstes öffnet sich eine seite, die verschiedene vodafone-websession tarife zur auswahl anbietet, mit dem hinweis "sollten die agb ihres anbieters abweichen, so gelten diese"....
ich hab immer gedacht "umständlich und nervig, aber wenns nur so funktioniert...", immer davon ausgehend, dass alles seine richtigkeit hat, weil ich schliesslich bei mobook einen vertrag zu ganz anderen bedingungen und preisen als bei vodafone abgeschlossen habe....
mittlerweile habe ich bereits drei websessions diesen monat aktiviert, um insgesamt auf mein erwartetes datenvolumen kommen zu können... (kosten knappp 60 euro)
erst heute habe ich gemerkt, dass man die vodafone-seite auch wegklicken (wenn auch nicht komplett abstellen) kann und somit wohl dann surfen würde, wie ursprünglich angedacht.
erklärt ist das ganze allerdings nirgendwo!!!!... eine auswahl zu flatrate beim einwählen gibt es nicht!!!!
und wie ich grad nach ein bisschen internetrecherche rausgefunden hab, bin ich nicht die einzige, die drauf reingefallen ist...
zu behaupten, das wäre alles klar erkennbar ist unverschämt gelogen!
ausserdem: ich hatte anfangs probleme mit der lieferung meines packets: die reaktion auf die kontaktformulare durch mobook bei problemen ist gleich null...
und: das netz hat immer wieder aussetzer, zwischendurch muss ich mich mehrfach neu einwählen, dmaits wiederreibungslos funktioniert....
zumindest ist bei alldem vorsicht geboten!
viele grüße,
antje
Hallo zusammen,
ich habe eure Kommentare sofort an meinen Ansprechpartner weitergeleitet und auch eine Antwort erhalten:
Mein Ansprechpartner hat mir zudem noch folgendes geschrieben:
Das heißt: Schreiben Sie mir einfach eine E-Mail und ich stelle umgehend den Kontakt mit meinem Ansprechpartner her, damit Ihre Probleme schnellstmöglich geklärt werden. Sollte es auf diesem Weg auch nicht weitergehen, informieren Sie mich bitte!
Vielen Dank,
Ingo Just
Genau die Punkte (Fußnoten unter den Vertragsbedingungen) und sehr
verwirrenden Verflechtungen Mobook/The Phone House mit der Kündigung
haben mich auch sehr abgeschreckt. Dazu kommen noch einige schlechte
Erfahrungen von Kunden aus Foren und Vergleichsportale.
Vielleicht könnte Mobook den Ablauf von der Bestellung bis zur
Kündigung (einzelne Schritte und Abfolge, zeitliche Reihenfolge usw.) transparenter darstellen,
da scheinen doch viele Unklarheiten da zu sein, was man anhand der Anfragen hier
im Forum sieht.
Viele Grüße
Claudia
Hallo Claudia,
laut meinem Ansprechpartner ist die Überarbeitung der Fußnoten bereits in der technischen Abteilung zur Umsetzung angekommen. Ich habe mir für nächstes Wochenende vorgenommen die Fußnoten zu prüfen und werde hier nachhaken, damit ein kundenfreundliches Angebot entsteht!
Viele Grüße,
Ingo Just
Hallo Ingo,
wie es aussieht, ist hier keine Änderung an den betreffenden Stellen vorgenommen worden. Anscheinend legt man auf Tranzparenz nicht unbedingt Schwerpunkte. Früher oder später rächt sich das mit Sicherheit.
Hallo zusammen,
ich habe mir gestern nochmal alle aktuellen Probleme, die Fußnoten und AGB von .mobook. in ruhe angesehen. Ich komme leider zum selben Eindruck wie mein Vorredner und kann bisher keine Änderungen und vor allem Verbesserungen feststellen. Nun habe ich die bestehenden Probleme in einem eigenen Artikel zusammengefasst und hoffe somit noch mehr Druck auf Sparhandy / .mobook. aufbauen zu können. Sollte sich nicht schnell etwas ändern, werde ich als letzte Konsequenz den Anbieter aus meinem Vergleich vorübergehend ausschließen. Ich möchte Ihnen hier keine unklaren und verwirrenden Tarife zeigen!
Viele Grüße,
Ingo Just
Mit der bei basic 6 installieten Software "Mobile Partner" lassen sich auch SMS verschicken und empfangen. Weder die Website noch die AGB geben Auskunft über die dabei entstehenden Kosten. Was kostet eine über den Stick versandte SMS in die verschiedenen deutschen oder in ausländische Netze?
Soweit ich weiß, handelt es sich bei diesem Tarif um einen reinen Datentarif (nur fürs Internet-Surfen).
Die Software (Mobile Partner) wird wohl für mehrere Produkte eingesetzt, man kann auch z. B.
Vodafone Websessions aktivieren, für die dann zu den Grundgebühren noch Zusatzkosten anfallen.
Wer NUR den günstigen Monatstarif von 19,95 Euro nutzen will, sollte stets mit "Vodafone Web"
(Profilname) ins Netz gehen. SMS o.ä. würde ich lieber nicht aktivieren/verschicken, da gibt es
genug andere Alternativen.
Gruß Dieter
Hallo Dieter,
ja, da haben Sie recht. Die Software wird sowohl bei Vertragstarifen, als auch bei Prepaid-Tarifen verwendet. Vertragstarife haben grundsätzlich die WebSession Option aktiviert. Die Lösung ist so leider nicht optimal, aber wenn man die Verbindung mit Vodafone Web herstellt, wird man auch nicht zur Buchung einer WebSession aufgefordert.
In jedem Datentarif ist die SMS-Option aktiviert. Diese sollten Sie allerdings nur im Notfall nutzen, da die Preise pro SMS häufig teurer sind als bei einem Handy-Tarif.
Viele Grüße,
Ingo Just
Hallo Ingo,
ich habe mir die Mobook-Seite, die AGBs und das Vertragsangebot
sehr gründlich angesehen.
Die beiden Fußnoten 1 und 2 (die auch Dieter weiter unten
erwähnt hat) habe ich zum ersten Mal erst bei der E-Mail-Bestätigung nach
Vertragsabschluss gelesen. Deswegen habe ich nach Mobook
geschrieben (aber noch keine Antwort erhalten, sowas mache ich
lieber schriftlich/per Mail).
Gruß Claudia
Hallo Claudia,
das kann ich verstehen. So etwas mache ich auch lieber schriftlich, damit man es im Ernstfall schwarz auf weiß hat!
Nun bin ich mal gespannt, wie .mobook. die Fußnoten ändern wird, damit etwas mehr Transparenz in diese Tarife kommt. Ich bleibe in jedem Fall dran und werde am Wochenende die .mobook. Seite überprüfen.
Viele Grüße,
Ingo Just
Mobook hat mir eine Antwort zu den Fußnoten 1 und 2 gegeben
(siehe unten, Kommentar von Dieter):
>Sehr geehrte Damen und Herren ,
>
>die zusätzlichen Kosten können z.B. versendete SMS oder Sonderdienste sein, die Sie in Anspruch nehmen.
>Ein SMS Versand ist für Datentaerife nicht notwendig, da Ihnen keine Anschlussgebühr berechnet wird.
>
>Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
>
>
>Mit freundlichen Grüßen
>
>Ihr .mobook. Team
Hallo Ingo,
vielen Dank für die Antworten und Deine Hilfe!!
Solche klaren und detaillierten Antworten habe ich auf der Mobook-Seite vermißt.
Meine Bekannte hat einen .mobook. basic 6 Vertrag bestellt. Bei der
E-Mail-Bestätigung waren zwei Fußnoten unter den Vertragsdaten,
die sehr verwirrend sind:
Fußnote 1 (hinter dem Grundpreis von 19,95 Euro pro Monat):
Preis inkl. 19% MwSt. Gilt nur bei Abschluss eines Mobilfunkvertrages, durch den zusätzliche Kosten entstehen können – die evtl. entstehenden Kosten sind tarifabhängig. Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Tarifdetails des jeweiligen Tarifs. Die Lieferung erfolgt versandkostenfrei. Druckfehler, Irrtümer und Änderungen sind vorbehalten. Abbildungen ähnlich. Alle Angebote unverbindlich und nur solange der Vorrat reicht.
>Was für zusätzliche Kosten? Mobilfunkvertrag? Wir haben nichts im Angebot und auf der Mobook-Seite
>davon gelesen. Bezieht sich das konkret auf den Vertrag .mobook. basic 6?
Fußnote 2 (steht hinter der Anschlussgebühr von 0,00 Euro):
Um von der Anschlussgebühr befreit zu werden, ist die Versendung einer Standard SMS notwendig. Die SMS muss binnen 6 Wochen nach Erhalt Ihrer Bestellung versendet werden. Die Anschlussgebühr beträgt tarifabhängig 24,95 bis 25,95 Euro. Es fallen dabei die Kosten für eine Standard-SMS in das deutsche Mobilfunknetz im jeweiligen Tarif an. Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Tarifdetails des jeweiligen Tarifs.
>Laut Angebot gibt es keine Anschlussgebühr! Welchen Text schicke ich denn an welche Nummer? Bekomme
>ich eine Bestätigung?
Gruß Dieter
Hallo Dieter,
das wird ja immer undurchsichtiger:
Siehe unten die Antwort von mobook:
"Die Grundgebühr des mobook 6 Vertrages beträgt einschließlich des sechsten Monats 19,95 Euro. Sollte der Vertrag nicht fristgerecht gekündigt werden, entfällt seitens The Phone House ab dem siebten Monat die monatliche Sonderrabattierung von 10,- Euro. Die rechnerische Grundgebühr von 19,95 Euro bleibt aber weiterhin erhalten, da mobook die Differenz zwischen 29,95 Euro und der rechnerischen Grundgebühr von 19,95 Euro in einer Einmalerstattung an den Kunden auszahlt."
Auf der Webseite von mobook steht z.B. zum basic 6:
Ihr Vertragspartner The Phonehouse stellt Ihnen 19,95 Euro pro Monat in Rechnung. Diese Grundgebühr ist bereits um 10,00 Euro von 29,95 Euro grundpreisreduziert.
Undurchsichtiger geht es wohl nicht, genauso die Sache mit der ominösen SMS...
Und wann soll bitteschön die Einmalzahlung ausbezahlt werden, und welcher Kündigungstermin ist damit gemeint, zum 6. Monat oder nach 24 Monaten????
Ich habe im Internet nach Erfahrungen mit Mobook und dem
sehr attraktiven Vertrag Mobook .basis. 6 recherchiert.
Für mich ist die Verflechtung von Mobook und The Phone House
(Provider) etwas undurchsichtig.
Einige kritische Stimmen und Meinungen habe gefunden:
1) Bei manchen hat die Kündigung zum Ablauf von 6 Monaten nicht geklappt,
obwohl das Schreiben mehr als 2 Monate vor dem Termin schriftlich
per Einschreiben geschickt wurde (eine Postfach-Adresse). Für mich
ist auch nicht klar, bei wem ich kündigen soll. Angeblich muss auch
bei The Phone House gekündigt werden, tlw. hätte Mobook die
Kündigung nicht erhalten bzw. nicht an The Phone House weiter
geleitet.
2) Bei der Installation mit dem Surfstick haben sich Betroffene
auch oft beschwert. Mehrmals ist berichtet worden, dass plötzlich
kostenpflichtige Zusatzleistungen mit aktiviert wurden (Vodafone
Websessions).
3) Vielen ist unklar, ob die Sim-Karte zurück gegeben werden muss.
Vielleicht hat jemand Erfahrungen?
Vielen Dank und Gruß
Betty
Hallo Betty,
steht in den AGB (9.1) von ThePhoneHouse.
Auf Verlangen ist die Karte zurück zu geben.
Bei mir wollte die Karte keiner zurück.