Ärger mit Congstar - Welche Surfstick Alternative?

Hallo Hr.Just! Ich ärgere mich zur Zeit schwer über Congstar. Seit nun mehr als 2 Monaten versuche ich den alten Prepaid Tarif mit Tagesflat auf den Surfflat 3000 umzustellen. Erst war eine Bestellung auf der Internetseite ohne neuen Internetstick nicht möglich. Erstes Problem gelöst nach diversen e-mails. Dann Tarifoption gebucht.

Dachte alles geht klar. Von wegen!! Die Tarifoption konnte nicht gebucht werden da ich meinen alten Vertrag auf einen neuen Vertrag umändern muß. Davon habe ich auch erst erfahren nachdem ich diverse e-mails geschrieben habe. Also neuen Vertrag  gebucht mit Surfflat 3000. Es kam dann auch mal eine e-mail das der Tarif zum 30.05.2012 freigeschaltet wird. Heute sehe ich nach und der neue Vertrag ist gebucht aber die Surfflat
3000 ist storniert!! Grund ??? Guthaben wurde extra nochmal aufgeladen vor dem 30. Mai.
Zubuchen geht auch nicht, da kein Button zur Aktivierung da ist. Da die Hotline nie zu erreichen ist und der Chat nach Beschwerde abbricht und e-mails nur nach langer Zeit beantwortet werden , bin ich von Congstar bedient!!! Zudem bricht die Verbindung seit neuestem immer wieder ab. So das man nicht surfen kann. Da ich den Laptop für mein Studium benötige ist die Sache sehr ärgerlich!!

Können Sie mir einen Surfstick empfehlen Prepaid oder Festvertrag. Falls möglich mit Skype Nutzung. Für eine Antwort wäre ich Ihnen sehr dankbar. Ich habe mir Ihre und andere Seiten bereits angesehen doch bei dem Tarifdschungel bin ich mir unsicher. Zur Zeit bin ich fast täglich für 1-2 Stunden online.

Vielen Dank. nightowl-nrw

Die Erfahrungen, die Sie mit Congstar gemacht haben sind natürlich alles andere als schön. Ihren Ärger kann ich voll und ganz nachvollziehen. Da ich selbst noch einen alten Congstar Stick habe, werde ich das auch mal versuchen nachzuvollziehen. Nun aber möchte ich Ihnen helfen eine perfekte Alternative zu finden:

1. Prüfen Sie die UMTS/HSPA (3G) Verfügbarkeit der vier Netzbetreiber. Wenn Sie in einer Stadt wohnen, sollten Sie eigentlich bei keinem Netzbetreiber Probleme damit haben. UMTS/HSPA (3G) ist wichtig, damit Sie schnell im Internet surfen können! Was Verfügbarkeit und Geschwindigkeit betrifft sind die Funknetze von Telekom und Vodafone allerdings besser als O2 und E-Plus.
2. Skype-Nutzung: Die Nutzung von Voice over IP - wozu auch Skype zählt - ist bei sehr vielen Anbietern im Kleingedruckten ausgeschlossen. Das heißt aber nicht, dass es nicht funktioniert. Die Telekom ist der einzige Netzbetreiber, der Skype auch technisch unterbindet. Congstar nutzt übrigens das Telekom Netz. Wenn Sie also Skype nutzen wollen, müssen Sie sich für einen Tarif im Netz von Vodafone, O2 und E-Plus entscheiden. Weitere Infos dazu finden Sie hier: http://www.surfstickvergleich.com/mit-surfstick-skype-und-instant-messaging-icq-msn-moeglich
3. Bei täglicher Nutzung empfehle ich Ihnen eine Flatrate mit 5 Gigabyte Highspeed-Datenvolumen. Zwar könnten auch 3 GB (wie Congstar Surf-Flat 3000) ausreichen, allerdings kann es zum Monatsende schon mal eng werden. Wenn Sie schon mal die Drosselung getroffen hat, wissen Sie wie langsam die 64 kbit/s Download-Speed sind.
4. Wenn Sie jetzt in meinen Surfstick Flatrate Vergleich gehen und mit der Filtermöglichkeit die Netze und Datenvolumina ausblenden, die nicht in Frage kommen, dann können Sie den Tarifdschungel schon ziemlich schnell lichten.

Ich hoffe, ich konnte Ihnen damit die Frage beantworten und bei der Tarif-Entscheidung weiterhelfen. Gerne stehe ich für weitere Fragen zur Verfügung. Nutzen Sie dazu einfach die Kommentarfunktion (siehe unten).

Viele Grüße,
Ingo Just