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Hallo im Forum,
habe mir vor Jahren den Fonic SurfStick gekauft, nutze ihn meist nur im Urlaub, was ja laut Fonic "ohne Mindestumsatz" eigentlich kein Problem sein sollte.
Jetzt habe ich von der Fonic-Kundenbetreuung eine Meil bekommen, dass mein Vertrag gekündigt wird, wenn ich nicht in den nächsten 14 Tagen den Stick nutze, also doch Umsatzverpflichtung?
Ist das rechtlich gültig, oder wieder nur eine Drohgebärde, um die Kunden zu Umsatz zu zwingen?
Vielen Dank im Voraus für Infos.
hb-66.
Guten Tag,
was viele nicht wissen, aber Fakt ist: Auch bei einem Prepaid-Tarif geht man eigentlich einen Vertrag mit dem Anbieter ein. Durch die Anerkennung der AGB kommt der Vertrag zustande. In den AGB hat der Anbieter das Recht das Vertragsverhältnis zu kündigen, genauso wie Sie den Vertrag jederzeit kündigen können.
FONIC, O2 und andere Anbieter schreiben Ihre Kunden automatisiert an, wenn der Tarif über einen gewissen Zeitraum nicht genutzt wird und drohen mit einer Kündigung. Ich habe im Mai 2012 bereits darüber berichtet. Gerne nehme ich FONIC mit in die Liste auf. Können Sie mir die E-Mail dafür an info@surfstickvergleich.com weiterleiten?
Interessant ist auch der Kommentar eines Lesers zu O2. Ob FONIC anders handelt, kann ich Ihnen leider nicht sagen. Meine Erfahrung hat gezeigt, dass im Prepaid-Bereich der Kundenservice sehr kulant ist. Versuchen Sie die Kündigung mit einer freundlichen E-Mail an den Kundenservice zu verhindern. In der Regel klappt dies sehr gut.
Viele Grüße,
Ingo Just
Mein Name ist Ingo Just und ich stehe Ihnen gerne für Fragen und Informationen zu den Themen Surfstick, mobiles Internet und Datentarife zur Verfügung. Sie können Ihre Fragen anonym und öffentlich in der Rubrik Besucher-Stimmen stellen. Außerdem finden Sie surfstickvergleich.com auf Facebook und natürlich auf Twitter, wo ich Ihnen auch gerne weiterhelfe! Mein Tipp: Vergleichen Sie genau und stellen Sie Ihre Fragen, nur so können Sie bares Geld sparen!
